SureStay Plus Hotel by Best Western Gatlinburg

Check in pouco amistoso, atendente de má vontade. Quarto não condizia com as fotos do site. Empoeirado, sujeira nos móveis. Quando questionado a respeito da limpeza, atendente não deu a devida importância. Ralo do banheira/chuveiro sem drenagem adequada, dificultando o banho. Após alguns embates, atendente veio passar pano e desempoeirar o quarto, já que “não havia possibilidade de troca de quarto”. No dia seguinte, ao tentar novamente falar na recepção, nos sugeriram fazer checkout pois o hotel “dificilmente atenderia nossos padrões “ e que somos “hóspedes difíceis “. Maior descaso com a satisfação e experiência do cliente. Só gostaria de um quarto limpo e um ralo funcionante. Esse hotel não faz jus à qualidade da rede Best Western. Justiça seja feita: localização excelente. Riio que passa atrás da propriedade é um charme a mais. Café da manhã padrão americano.