MPM Hotel Arsena 

På ferie i 10 dage juli 2024. Vi var 2 voksne og 2 børn (17 og 11 år). Boede på familieværelse med plads til 4. Tredje gang vi er i Bulgarien, så vi har et rimeligt sammenligningsgrundlag. Området: Godt placeret lige ved stranden med trapper ned. Gåafstand til den gamle bydel i Nessebar, der er et besøg værd. Vi var mest på hotellet/stranden og havde en enkelt dag i Aquapark. Hotellet: Som helhed ok oplevelse. Lidt ældre og slidt med defekter rundt omkring, føles lidt som om det ikke bliver vedligeholdt ordentligt. Løse fliser, toiletdøre der ikke kan låses, løse toiletsæder, nærmest ingen maskiner der virker i træningsrum - en masse detaljer, der hver især ikke betyder så meget, men mængden af fejl bliver lidt mange uden dog at være alt for generende. Pool ok, men lidt kold selv i juli måned, hvor udetemperaturen nærmede sig 30 grader. Indendørs pool varmere og mere behagelig. Udeområde omkring pool fungerer godt. Masser af stole/borde/liggestole ledige altid selv med fuldt booket hotel. Det samme med liggestole på stranden. Skønt at man ikke skal kæmpe om at få plads. Mangler dog madrasser på liggestole, så man ligger ikke så godt. Fin bar ved poolen der serverer, hvad du har brug for. Godt indendørs område med bar og stor TV-skærm. Mad/drikke: All inclusive. Rimeligt udvalgt - kunne altid finde noget, men det bliver meget hurtigt det samme dag for dag. Kvalitet af madvarer er god. Snackbar med hjemmelavet pizza og fritter hele dagen var et plus. Alt i alt rimeligt til prisen. Et plus på den sidste dag (hvor vi havde et sent fly kl.23) var, at vi fik lov at blive på hotellet og spise/drikke hele dagen uden ekstra omkostninger. Værelset: Vi var slet ikke tilfredse med værelset - klart det værste vi har haft på alle ferier, vi har været på i Bulgarien/Grækenland/Tyrkiet i de sidste 10 år. Vi prøvede at få et andet, men fik besked om at alt var booket, så intet at gøre. Der lugtede af kloak på toilettet hele tiden. Lille toilet på 2 m2. Toiltdøren kunne ikke låses. Sengene var af dårlig kvalitet med fjedre, der kunne mærkes - vi fik ondt i ryggen. Ingen dør mellem forældre/børneafdeling. Mindste altan vi nogensinde har set (ca. 1 m2 med plads til kun en stol og et lille bord) og lige ud til 4 andre altaner der var 3 meter væk til bygning overfor. Fuldstændigt håbløst og uanvendelig altan, og vi var nødt til nonstop at have gardiner trukket for for ikke at se på naboerne skifte tøj eller sove eller de kunne se på os. Vi kunne kun få 1 nøgle til værelset (4 mennesker skulle derfor hele tiden koordinere hvem der gik tilbage hvornår, og hvis man gik tidligt hjem skulle døren stå ulåst til dem der kom senere). Værelset var ok i størrelse og rent ved ankomst, hvilket nok er det eneste positive at sige om dét. Hvis du booker dette hotel, så gør det kun med direkte havudsigt, så du undgår at folk kan se direkte ind på værelset. Vi er ikke sarte, men der var bare for mange ting, der var irriterende. Service/Personale: Tjenere/reception/rengøring: Generelt gør de det godt og arbejder hurtigt og effektivt, rydder hurtigt af og betjeningen er ok. De fleste er meget unge og gør ikke et stort nummer ud af, at give god service, men tænker heller ikke de får sø høj løn. De gør deres arbejde og ikke mere. Animation team: Det er klart hotellets største plus. Marty, Puffy og Tanya gør hvad de kan for at skabe en god stemning og møder alle gæster med smil og godt humør. Vores børn fik hurtigt en god relation til dem, og det betyder faktisk mere end et godt værelse. Uden deres gode humør havde ferien slet ikke været det samme. Alt i alt en god ferie, vejret var perfekt - og et rimeligt hotel dog med en række fejl og mangler.