プロモーションおよびプロモコードに関する利用規約1. 定義
2. 一般利用規約プロモコードの取得方法 プロモコードは、広告キャンペーン、プロモーション、および特別オファーの一環として配布されます。新しいプロモコードの最新情報を常に把握するには、Zenhotelsの公式ソーシャルメディアのアカウントやニュースレターを購読してください。また、当社のウェブサイトやモバイルアプリでも最新情報を確認できます。 https://www.instagram.com/zenhotels/ プロモコードの使用方法 プロモコードを適用する方法：
利用条件および制限 利用規約およびプロモーションコードを使用するための制限は、本規則に記載されており、プロモーションコードが発行されたときに当社が指定します。 プロモコード発行時に指定された利用条件および制限が本規則と矛盾する場合は、プロモコード発行時に当社によって指定された利用条件および制限が優先されます。 予約がキャンセルされた場合の対処法 予約がキャンセルされた場合、そのプロモコードは回復され、元の条件（例：有効期限は変更されません）に従って再度ご利用いただけます。 3. プロモコードの利用に関する利用規約適用条件 プロモコードは、Zenhotelsに登録済みのユーザーのみが適用できます。 プロモーションコードを入力すると、利用規約の完全な同意を意味します。 割引は、ウェブサイト経由の予約、またはモバイルアプリの利用規約に従ってZenhotelsモバイルアプリ経由の予約が行われた場合にのみ適用されます。プロモコードの発行時に明記されていない限り、Zenhotelsのパートナーサイトでプロモコードを利用することはできません。 プロモコードは、媒体、ウェブサイト、またはモバイルアプリに明記されている期間内、またはプロモコード発行時に指定された期間内に適用されるものとします。指定された期間を過ぎると、プロモーションコードは無効となり、割引は付与されません。 プロモーションコードは、ウェブサイトまたはzenhotelsモバイルアプリで予約を支払う場合にのみ有効です。プロモコードは、チェックイン時に支払うオプションを選択した場合には利用できません。 プロモコードは、プロモーションの利用規約で特に指定されていない限り、一回のみ利用できます。 プロモコードの割引は、プロモコード発行時に公開された媒体または利用規約に記載された条件を満たした場合に適用されます。 制限および返金 プロモコードには、有効期間、最大割引額、予約の最低価格、目的地、その他の利用条件に関する制限が設けられている場合があります。 プロモコードは、1件の予約につき1回のみのご利用となります。 一部のプロモコードは、ユーザーによるウェブサイトまたはモバイルアプリでの初回予約にのみ適用される場合があります。 プロモーションコードはguruポイントと同時に使用することはできません。ご予約の際は、プロモコードを利用するか、ポイントを交換するか、いずれか一方を選択する必要があります。 プロモコードの割引を現金に換金することはできません。 割引が全額適用されなかった場合は、未使用分の残額は保存されず、後で利用することはできません。 プロモコードを適用して支払われた予約がキャンセルされた場合、その有効期間が切れていなければ、プロモコードは回復され、元の条件に従って再度ご利用いただけます。 プロモコードを適用して支払われた予約がキャンセルされた場合、その割引に対する現金補償は受けられません。 他の割引との併用 プロモコードは、特定のプロモーションの利用規約やプロモコード発行時に特に指定されていない限り、他の割引やプロモーションとの併用はできません。 利用規約の変更 当社は、事前の通知なしに本利用規約を変更する権利を留保します。本規則の最新版は、公式ウェブサイトに公開されています。 当社は、特定のプロモーションの利用条件、または特定のプロモコードの適用を予告なく変更する権利を有します。 法的責任 当社は、サービスの不具合、技術的なエラー、プロモコードの利用を妨げるその他の状況については一切責任を負わないものとします。 監視および不正使用からの保護 当社は、本利用規約または適用法に違反する行為を確認した場合、すべてまたは一部のユーザーに対し、プロモコードへのアクセスを一時的に制限したり、プロモコードの利用を完全に無効にしたりする権利を有します。 違反行為には、虚偽情報の利用、不適切なプロモコードの再利用または適用、不当な利益または割引を得ることを目的とした試み、当社の同意を得ずに商用目的としてサービスを利用することなどが含まれますが、これらに限定されません。 ユーザーは、プロモコードによる割引、ボーナス、その他の特典を不正な追加の利益として得ることを目的とした行為（詐欺行為または誤解を招くような意図的な行為など）に関与することを禁じられています。これらの行為が、当社、他のユーザー、またはサービスのパートナーに重大な影響、評判への影響、その他の悪影響を与える可能性がある場合、または既に及ぼしている場合には、特に禁止されています。 紛争が発生した場合、カスタマーサポートからプロモコードの受領証明書（例：スクリーンショット、メールなど）を要求される場合があります。確認が取れなかった場合には、本サービスは割引を拒否する権利を有します。 ユーザーによる違反行為または不正行為が発覚した場合、当社は割引の提供を拒否したり、プロモコードの利用を取り消したり、ユーザーによるその他のプロモーションやボーナスプログラムへのアクセスを制限したりする場合があります。 4. ユーザーと当社間のコミュニケーションコミュニケーション手段に関する同意 お客様と当社の双方は、紛争解決などを目的として、以下のコミュニケーション手段が正式なチャネルとして利用されることに同意します：
会社の応答時間および手続き お問い合わせを受けてから7営業日以内に回答させていただきます。 当社は、お客様のリクエストの審査期間を延長し、14営業日以内に回答を提供することができます。 当社からの回答は、お問い合わせをいただいた方法と同じ手段で行われます。例えば、本サービスのカスタマーサポートチャットでリクエストをお受けした場合は、当社からの回答もそのチャットに提供されます。 当社は、回答形式（書面または電子的な手段）を自らの裁量で選択します。 ユーザーの応答時間と手順 当社からリクエストを送信した場合、それを受け取ってから7営業日以内に回答していただく必要があります。 当社からリクエストを受け取った方法と同じ手段でご連絡をいただいた場合、ユーザーの審査期間を最大14営業日まで延長できる場合があります。 当社がリクエストを送信した方法と同じ手段と形式を使用して回答していただく必要があります。例えば、当社からのリクエストを本サービスのカスタマーサポートチャットで受け取った場合は、そちらに回答を提供していただく必要があります。 あなたが会社のレターヘッドに手紙を受け取った場合、あなたは郵送で私たちに応答する必要があります。 5. 紛争解決当社は、お客様との紛争を平和的に解決するためにできる限りのことをいたしますので、お客様にも同様のご協力をお願いしております。 また、[email protected]宛てにメールを送信すると、プロモコードの利用に関するご不満を書面（署名済みのスキャンコピーなど）でお送りいただけます。 ご提出いただいたご請求は、受け取った日から30暦日以内に検討いたします。 当社が紛争解決手続を通じて紛争を解決できない場合、当社またはお客様は、キプロスの裁判所に紛争を付託することができます。 |