Foglalási feltételek (a továbbiakban: „Feltételek”)

Ezek a Feltételek szabályozzák a Ciprusi Köztársaság törvényei szerint bejegyzett LEASIDE SERVICES LIMITED, a HE 342401 lajstromszámú, Ifigeneias, 17, Strovolos, 2007, Nicosia, Ciprus (a "Company") és a Felhasználó közötti kapcsolatokat.

Foglalás útján a Felhasználó hozzájárul a Feltételekhez. A hozzájárulás akkor tekintendő a Társaságnak, amikor a Felhasználó a "BOOK" gombra kattint.

Kifejezések és meghatározások

Foglalás a Felhasználó akcióinak kombinációja, aminek eredményeként a Felhasználó, miután elfogadta ezeket a Feltételeket, előzetes rendelést állít elő és nyújt be a Hotel szállására.

Utalvány (Voucher) a Foglalás elektronikus visszaigazolása, amelyet a Foglalás során megadott Felhasználó e-mail címére küldtek. Ez a megerősítés tartalmazza a Foglalási információkat, különösen (és adott esetben): a Hotel nevét, helyét (címét), a Foglalás dátumát, a várható érkezési és indulási időpontokat, a szobakategóriát, az ágy típusát, az előleget (ha van), a lemondási feltételek, a büntetés megkezdésének dátuma, a Felhasználó felelőssége (szankciók) a Hotel által létrehozott Foglalási lemondási és módosítási irányelvek be nem tartásáért, a Felhasználó No-show-jáért, valamint az egyéb vonatkozó információkért a Hotel saját belátása szerint.

Személyes fiók: a regisztrált Felhasználók számára a Weboldal egy része, amely tartalmazza a Foglaláskezelő eszközöket.

No-show (Meg nem jelenés) azt jelenti, hogy a Felhasználó nem érkezik meg a Hotelbe és nem bejelentkezik az Utalványban megadott időpontban, vagy bármely más, a Hotel által írásban megerősített időpontban.

Szoba a Hotelben található szobát (és adott esetben egy házat (villat) és alkatrészeit, apartmanjait, ágyát / ágyait közös helyiségekben stb.) jelent, amely a Foglalás tárgya.

Hotel minden olyan helyiségegységet (a szállodát, vendégházat, gyógyüdülőt, üdülőhelyet, szállót, stb.) jelent, ahol a szobák foglalhatók; és ha a kontextus megköveteli, akkor azt egy jogi személyt vagy egy Hotel birtoklót vagy üzemeltető személyt jelent.

Foglalási lemondási feltételek: A szállodák által meghatározott foglalási törlési és módosítási feltételek, beleértve a felelősséget (szankciókat) a Felhasználó által e feltételek betartásának elmulasztásáért, valamint a felhasználó hibájából eredő, a Hotelbe történő bejelentkezés elmulasztásának díja (No-show charges). A Foglalási lemondási feltételeket és a Foglalás törléséről vagy módosításáról szóló szankciókat, beleértve a Felhasználó No-show-jáért való felelősséget is, a Foglalás és a fizetési folyamat során közölni kell a Felhasználóval, és azt a Voucheren kell megadni.

Felhasználó: egy 18 éven felüli képes személy, aki elfogadta ezeket a Feltételeket, és jogilag jogosult a Szolgáltatáson keresztül történő Foglalásra és annak kifizetésére.

Szolgáltatás a honlapon (valamint minden kapcsolódó webhelyen, letölthető szoftveren, mobilalkalmazáson (beleértve a táblagép-alkalmazásokon) rendelkezésre álló többfunkciós információs technológiai online Hotel foglalási platformot és más, az általunk vagy partnereink által nyújtott szolgáltatásokat is jelent, és amelyen a link ez a Foglalási feltételekre jelen meg). A Felhasználó ingyenes, egyszerű és nem kizárólagos licenc feltételei alapján hozzáférést kap a Szolgáltatáshoz.

Weboldal az internetes hálózat nyilvános forrását jelenti: www.zenhotels.com.

Hotel Szolgáltatások a Hotel Szállási szolgáltatásai, beleértve a Voucherben megadott egyéb szolgáltatásokat, kivéve a Hotel által a Felhasználó kérésére nyújtott egyéb további szolgáltatásokat, amelyek közvetlenül nem szerepelnek a Voucherben.

Általános rendelkezések 

A Társaság a Szolgáltatás kereskedelmi célokra történő használatához megfelelő engedéllyel rendelkezik, és a Társaságnak joga van közzétenni a Hotelekről és a Hotel Szolgáltatásokról szóló információkat, valamint lehetővé tenni a Felhasználók számára, hogy ezeket a Feltételeknek megfelelően foglalják és fizessék meg.

A Társaság felelősséget vállal a Felhasználó felé a jelen Feltételekben meghatározott mértékben és módon.

Ezekkel a Feltételekkel összhangban a Társaság kizárólag ingyenes alapon nyújt hozzáférést a Felhasználóhoz a Hotel adatbázisához, és engedi meg, hogy a felhasználó foglaljon és fizessen meg, valamint hozzáférést biztosít az ügyfélszolgálathoz. A Társaság nem számít fel díjat vagy jutalékot a Felhasználónak a foglalásért és annak kifizetéséért. 

A Foglalás a Hotel általi megerősítésével a Felhasználó jogi kapcsolatot létesít a Hotellel, amely biztosítja a Felhasználónak a Hotel Szolgáltatásokat. A Társaság nem vesz részt a Felhasználó és a Hotel közötti kapcsolatokban, beleértve a Hotel Szolgáltatások nyújtását illetően, és nem vállal kötelezettséget a Felhasználó felé a Hotel Szolgáltatásokkal kapcsolatban, és nem vállal semmi felelősséget, kivéve a jelen Feltételekben előírtakat. A Vállalatnak a Felhasználó felé fennálló kötelezettségei kizárólag a Hotel adatbázisához való hozzáférés biztosítására korlátozódnak, és biztosítják a Foglaláshoz és a fizetéshez szükséges technikai képességeket. A Társaság kötelezettséget vállal arra is, hogy a Foglalási összeget a jelen Feltételekben meghatározott módon és esetekben visszaküldi..

A Foglalás lényeges feltételei, mint például a Foglalás módosítása, a Foglalás törlése, a Foglalás visszavonása vagy módosítása esetén a szankciók alkalmazása, a Felhasználó No-showjának következményeit a Foglalás időpontjában hatályos Hotel szabályzat határozza meg, és ezt a Voucherben meg kell határozni.

Foglalás útján a Felhasználó megerősíti, hogy elolvasta és elfogadta a Foglalás valamennyi feltételeit, valamint a Foglalás időpontjában hatályos jelen Feltételek változatait.

Fizetés a Foglalásért

A Felhasználó a Foglalásért közvetlenül a Honlapon fizet bankkártyával vagy más elektronikus fizetési eszközzel, vagy a Foglalásért közvetlenül a Hotelnek fizet a bejelentkezéskor vagy a kijelentkezéskor. A Foglalási fizetés garantálásához a szálloda a bejelentkezés előtt vagy a bejelentkezéskor kérheti a Felhasználót, hogy adjon adatokat a bankkártyáról, és megtagadhatja a szálláshelyet a bankkártya érvényesítésének elmulasztása esetén, vagy ha van a bankkártya elégtelen egyenlege, hogy fedezze a szállás és a további szolgáltatások költségeit.

A Foglalás során a bankkártyával kapcsolatos információk megadásával a Felhasználó megerősíti, hogy ismeri a kiválasztott Hotel Foglalási feltételeit (beleértve a módosítási / lemondási feltételeket), és elfogadja azokat. Foglaláskor a Felhasználó nem jogosult a bankkártya azon adatait felhasználni, amelyek nem tartoznak hozzá, kivéve, ha a Felhasználó megkapta a kártya tulajdonosának (jogosultjának) beleegyezését, hogy a kártya adatait a Foglalás megfizetése céljából használja. A bankkártya-adatok felhasználásával a Weboldalon történő Foglalás céljából a Felhasználó megerősíti és garantálja, hogy ő a bankkártya törvényes tulajdonosa. Olyan kártya használatakor, amely nem tartozik a Felhasználóhoz, a Felhasználó megerősíti, hogy megkapta a szükséges bankkártya-tulajdonos hozzájárulását ahhoz, hogy a Foglalás garantálásához vagy fizetéséhez használhassa.

A bankkártya-tulajdonos minden esetben felelős a bankkártya-adatbiztonságért, valamint az ilyen adatok felhasználásával végzett minden tevékenységért. A Társaság nem vállal felelősséget a Hotel vagy a kártyabirtokos felé a bankkártya-adatok jogosulatlan használatáért harmadik fél által a Weboldalon történő foglalásért vagy a foglalásért történő fizetésért..

A bankkártya használatakor az összes átvitt adatot az SSL technológia (Secure Socket layer) védi. A Társaság megfelelő módon jár el, hogy biztosítsa a Felhasználók fizetési kártya adatai biztonságát a PCI DSS (Fizetési kártya Ipari Adatbiztonsági Szabvány) alapján.

Minden bankkártyával történő tranzakciót a banknak kell engedélyeznie. Ha a Banknak okkal feltételezhető, hogy az ügylet csalárd, a Bank jogosult az ilyen tranzakció visszautasítására. Ellenőrzési célból és a bankkártyákkal való visszaélések elkerülése érdekében a Szolgáltatáson keresztül történő, a bankkártyával fizetett vagy garantált foglalásokat a Társaság és az ügyfélszolgálat szelektíven ellenőrizheti. A Társaságnak joga van a Foglalást egyoldalúan törölni ha a Felhasználó megtagadta a bankkártya jogi használatát igazoló pontos és teljes körű tájékoztatást.     

A bankkártyával történő befizetéskor a Felhasználó egyetért azzal, hogy a bankkártyájáról egy összeg kerül elszámolásra, amely megegyezik a Foglalás pénznemében megadott összeggel. A kibocsátó bankok saját belső árfolyamot alkalmazhatnak, ami befolyásolhatja a Felhasználó bankkártyájáról ténylegesen terhelt összeget. A bankkártya pénznemében a Foglalási fizetéssel kapcsolatos minden pénzügyi kockázat kizárólag a Felhasználónak tartozik.

A Felhasználó egyetért azzal, hogy egyes országok (városok) helyi hatóságai további adókat (idegenforgalmi adót stb.) számíthatnak fel a Felhasználó által a bejelentkezéskor fizetendő díjakra.

Foglalás törlése és módosítása

A Foglalás lemondásának vagy módosításának lehetősége, valamint a szankciók alkalmazása vagy nem alkalmazása, a Foglalás összegének teljes vagy részleges levonása / visszatartása formájában teljesen a szállodától függ, a Foglalási lemondási szabályoknak megfelelően. A Társaság nem vállal felelősséget a Felhasználónak a Felhasználó cselekedetei miatt elszenvedett veszteségekért, amennyiben a Felhasználó módosítja vagy visszavonja a Foglalást a Hotel által megállapított Foglalási lemondási szabályok megsértésével. 

A Foglalás lemondása vagy módosítása esetén a Felhasználónak fel kell vennie a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a Weboldalon felsorolt telefonszámokon, vagy személyesen (ha lehetséges) törölnie vagy módosítania kell a Foglalást személyes számláján. 

A Foglalás töröltnek (érvénytelennek) minősül azon a napon, amikor a Felhasználó a Felhasználó e-mail címén kézbesített visszaigazoló értesítést kap a Foglalás törléséről (érvénytelenítéséről).

A Felhasználó vállalja a Foglalás módosításával kapcsolatos minden lehetséges kockázatot (pl. a Foglalásért fizetett összeg mellett a fizetés szükségessége, az új foglalás, a foglalási árfolyam változása, a foglalás módosítására vonatkozó szankciók alkalmazása stb.). A Társaság javasolja, hogy a Felhasználó előzetes ellenőrzéseket végezzen az ügyfélszolgálattal a korábban tett Foglalás módosításának vagy törlésének következményeivel.

Abban az esetben, ha a Felhasználó visszavonja a Weboldalon előre kifizetett foglalást, vagy a No-show esetében, a foglalási összeget, csökkentve a szankciókat (ha van ilyen), át kell utalni a Felhasználó számlájára, amelyből az eredeti Foglalási Fizetés történt. A pénzeszközöket a Foglalás törlése vagy a Meg nem jelenés időpontjától számított 30 (harminc) munkanapon belül vissza kell fizetni a Felhasználó számlájára. A pénzügyi tranzakciók sajátos jellege miatt a pénzátutalási tranzakció és a felhasználó számlájára történő tényleges átutalás közötti idő a Bank belső eljárásaitól és a Felhasználó által kibocsátott Bank adatfeldolgozási sebességétől függ, amelyre vonatkozóan a Társaság nem felel a Felhasználónak. A visszafizetésre vonatkozó kötelezettséget a Társaság a Társaság számlájáról történő levonás időpontjától teljesítettnek tekinti.

Személyes adatok

A Felhasználónak meg kell erősítenie a személyes adatok és a foglalási folyamat során benyújtott harmadik fél személyes adatai pontosságát, és vállalnia kell minden felelősséget e személyes adatok pontosságáért, teljességéért és megbízhatóságáért. A Felhasználó vállalja a benyújtott személyes adatok hibáival és pontatlanságával kapcsolatos minden lehetséges kockázatot.

A Társaság biztosítja a Felhasználó és harmadik felek személyes adatainak védelmét és biztonságát, akinek / akik nevében a Felhasználó foglalást végez, az alkalmazandó jog szerinti feldolgozásuk során. A sikeres Foglalás feltétele az, hogy a Felhasználó hozzájáruljon a foglalási folyamat utolsó szakaszában megadott személyes adatok feldolgozásához. 

A Felhasználó beleegyezik abba, hogy a Szolgáltatást kizárólag saját érdekei vagy harmadik felek érdekében történő Foglalás céljából használja fel, akinek a Felhasználónak joga van a Foglalást a vállalkozói tevékenységet nem magában foglaló célokra felhasználni.

Felelősség

A Társaság nem vállal felelősséget a Felhasználónak a Hotel cselekedetei (tétlensége), beleértve az erkölcsi károkért, kivéve azokat az eseteket, amikor a veszteséget a Társaság szándékos jogellenes cselekményei, csalás vagy a Felhasználó szándékos megtévesztése okozta. A Társaság felelősségének korlátozása kiterjed minden olyan esetre, amikor a Hotel nem tudja befogadni a Felhasználót az utalvány alapján, amikor a szálloda megtagadása / képtelensége a Felhasználó befogadására a Társaság önhibáján kívül következett be.

A Társaság nem felel a Felhasználónak a Hotel Szolgáltatások minőségéért.     

Amennyiben a Hotel nem fogadja el a Felhasználót a Hotelben (a Társaság hibája nélkül), a Hotel saját költségén alternatív szállást tud nyújtani a Felhasználónak egy hasonló Hotelben, ugyanazon vagy magasabb kategóriájú Szobákban, további díj nélkül. A Felhasználó köteles haladéktalanul tájékoztatni az Ügyfélszolgálati Szolgálatot arról, hogy a Hotel nem fogadja el a Felhasználót a Voucherben meghatározott feltételek szerint.

Ha a Felhasználót nem lehet elhelyezni a Hotelben, a Társaság saját költségén is tudja, de nem köteles a Felhasználónak alternatív szálláslehetőségeket kínálni (a Hotel által kínáltakon kívül), amelyek megegyeznek vagy meghaladják a korábban lefoglalt Hotel szintjét. Ha a Felhasználó úgy dönt, hogy önállóan választ egy alternatív szállást, és megtagadja a Hotel vagy a Társaság által kínált opciókat, a Felhasználónak haladéktalanul tájékoztatnia kell az Ügyfélszolgálatot a döntéséről, és a Társaság visszaadja a Felhasználónak a Felhasználó által eredetileg kifizetett teljes Foglalási összeget.

Amennyiben a Hotel Szolgáltatásokat a Felhasználónak nem nyújtották a Voucher alapján, a Felhasználó jogosult a Társaságtól az eredeti Foglalás összegének 50% -át meg nem haladó kártérítést követelni, csak akkor, ha a) az alternatív szálláslehetőségek a Hotel vagy a Társaság által felajánlott nem teljesítette a korábban lefoglalt Hotel szintjét, és (b) a Felhasználónak a korábban lefoglalt Hotelben való elhelyezésének lehetetlensége a Társaság bűnös cselekményei (tétlensége) miatt következett be.

A Felhasználó elismeri és egyetért azzal, hogy a Társaság és annak igazgatói, alkalmazottai, tisztviselői, ügynökei, partnerei, leányvállalatai és más, a Szolgáltatással kapcsolatos információs adatbázis kialakításában és fenntartásában részt vevő személyek felelőssége (beleértve különösen a szállodák és a szállodai szolgáltatások leírását, a Szobák költségeit és elérhetőségét, a Foglalás törlésének és módosításának feltételeit) az alkalmazandó jognak megfelelően kizárják.     

A Felhasználó mentesíti a Társaságot a vállalaton kívüli körülményekből eredő negatív következményekért vagy veszteségekért, beleértve azokat is, amelyek a Felhasználó által a foglalás során vagy a bejelentkezéskor megadott adatok és dokumentumok pontatlanságából, elégtelenségéből és időszerűségéből erednek, vagy a Felhasználó egyéb jelen Feltételekben és az alkalmazandó jogszabályokban meghatározott feltételek, előírások és követelmények megsértése esetén.

Az összes, az adatbázisban szereplő és a Szolgáltatáson keresztül Foglalásra rendelkezésre álló információt, valamint a Foglalás lemondásának és módosításának feltételeit a Hotelek, azok megfelelő felhatalmazott képviselői, forgalmazói vagy más képviselői nyújtják. A Társaság nem vállal felelősséget a leírásokban, az árakban és a Hotelekre és a Szobákra vonatkozó egyéb információk pontatlanságáért vagy hibáért, beleértve a Hotelek és a Szobák nem megfelelőségét/részleges megfelelését a Hotelek által benyújtott és a Szolgáltatás adatbázisában szereplő fényképekkel.

A Társaság a Felhasználó részére az adatbázisban szereplő szállodákra vonatkozó információkat „ahogy van” alapon nyújtja garanciák nélkül. A Társaság nem vállal felelősséget a Szolgáltatáson szereplő információk pontosságáért és teljességéért, beleértve a szállodák leírását, a foglalási árfolyamot, a szoba rendelkezésre állását és a Foglalási lemondási szabályokat. A Felhasználónak óvatosan kell eljárnia a Hotel kiválasztásakor, és figyelembe kell vennie a Hotel Szolgáltatások minőségéről, az ügyfél-visszajelzésekről és az egyéb nyilvános forrásokból elérhető szállodák aktuális értékeléséről szóló információkat.

Egyéb feltételek

Általában a Szolgáltatás nem szolgál hat (6) vagy több szoba foglalására az azonos érkezés és távozás időpontjaival (csoportos foglalás). Csoportos foglalások esetén a Felhasználónak kapcsolatba kell lépnie az ügyfélszolgálattal. Ellenkező esetben a Felhasználó hátrányos következményekkel járhat (lemondás, bejelentkezés elmulasztása, finomgyűjtés stb.), amelynek felelőssége kizárólag a Felhasználó feladata.

A Foglalás során a Felhasználónak meg kell ismernie az összes Foglalási feltételt. Ha a Felhasználó nem érti a foglalás feltételeit, beleértve a Foglalási lemondási szabályokat, a Felhasználónak meg kell tisztítania a szükséges információkat az ügyfélszolgálattal. A Társaság azt ajánlja, hogy a Felhasználó csak akkor fejezze be a Foglalást, ha a Felhasználó teljes mértékben megérti a Foglalás minden lényeges feltételeit, annak törlését és módosítását, beleértve a szankciók alkalmazásának feltételeit. 

A Felek mindent megtesznek annak érdekében, hogy tárgyalások útján megállapodjanak a vitatott kérdésekben..

A bíróság előtti vitarendezési eljárás kötelező; a Társaság a Felhasználó igényére a Társaság általi kézhezvételétől számított 30 (harminc) naptári napon belül válaszol. A követelést írásban kell elküldeni a Társaság e-mail címére: [email protected], feltüntetve a Foglalási adatokat, a részletes követelésleírást, a kapcsolattartó telefonszámát, címét és a követelést benyújtó Felhasználó nevét, és nyomtatott példányt kell követni: Leaside Services Limited, Ifigenias, 17, Strovolos, 2007, Nicosia, Ciprus.     

A Ciprusi Köztársaság törvényei szabályozzák a Felek kapcsolatait e feltételek szerint. A jelen Feltételekből eredő és a tárgyalásokon vagy a bíróság előtti eljárásban nem megoldott jogvitákat a Ciprusi Köztársaság bíróságain kell megoldani a kollíziós szabályok figyelembevétele nélkül. Amennyiben a jelen Feltételek bármely rendelkezése érvénytelennek minősül, nem vonja maga után a fennmaradó rendelkezések érvénytelenségét.

A Társaság fenntartja a jelen Feltételek módosításának jogát, így a Felhasználó a Foglaláskor a Foglalás időpontjában hatályos Feltételeket fogad el.