Κανόνες κράτησης (στη συνέχεια οι «Κανονισμοί»)

 

Οι παρόντες Κανονισμοί ισχύουν για σχέσεις μεταξύ της LEASIDE SERVICES LIMITED, εταιρείας που έχει συσταθεί σύμφωνα με τους νόμους της Κυπριακής Δημοκρατίας, με αριθμό εγγραφής HE 342401, με έδρα στην οδό Ιφιγενείας, αρ. 17, Στρόβολος, 2007, Λευκωσία, Κύπρος (στη συνέχεια η «Εταιρεία»), προσφέρει στο Χρήστη να κάνει και να πληρώσει για Κράτηση μέσω της Υπηρεσίας, αφενός, και ενός Χρήστη που επιθυμεί να κάνει και να πληρώσει για Κράτηση μέσω της Υπηρεσίας, αφετέρου.

Εκτελώντας την Κράτηση, ο Χρήστης παρέχει την συγκατάθεσή του με τους παρόντες Κανονισμούς. Η συγκατάθεση θεωρείται ληφθείσα τη στιγμή που ο Χρήστης πατάει το κουμπί «ΚΡΑΤΑΩ».

 

Όροι και ορισμοί

Κράτηση σημαίνει μια σειρά από ενέργειες του Χρήστη, ως αποτέλεσμα των οποίων ο Χρήστης αποδέχεται τους παρόντες Κανονισμούς και δημιουργεί την προπαραγγελία για διαμονή στο Ξενοδοχείο.

Κουπόνι σημαίνει την ηλεκτρονική επιβεβαίωση της Κράτησης που αποστέλλεται στο μέιλ του Χρήστη κατά την Κράτηση με πληροφορίες σχετικά με την Κράτηση, και ειδικότερα, το όνομα, την τοποθεσία (διεύθυνση) του Ξενοδοχείου, την ημερομηνία δημιουργίας της Κράτησης, την ημερομηνία της υποτιθέμενης άφιξης και αναχώρησης, πληροφορίες σχετικά με την κατηγορία του δωματίου, πληροφορίες για τον αριθμό και τον τύπο κλινών, πληροφορίες για προπληρωμή (εάν υπάρχει), προϋποθέσεις για τη δυνατότητα και το χρόνο της ακύρωσης της Κράτησης, την ημερομηνία έναρξης των κυρώσεων, ευθύνης (κυρώσεις) για μη συμμόρφωση από το Χρήστη με τους κανόνες μεταβολής ή ακύρωσης της Κράτησης που καθορίστηκαν από το Ξενοδοχείο, κυρώσεις για μην άφιξη του Χρήστη, άλλες πληροφορίες κατά τη κρίση του Ξενοδοχείου.

Προσωπικό προφίλ σημαίνει τμήμα του Δικτυακού Τόπου για εγγεγραμμένους Χρήστες, που περιέχει, μεταξύ άλλων, εργαλεία διαχείρισης της Κράτησης.

Μην άφιξη σημαίνει μην εμφάνιση του Χρήστη στο Ξενοδοχείο για εγγραφή εγκατάστασης στο δωμάτιο μέχρι τη στιγμή που αναφέρεται στο Κουπόνι ή κάποια άλλη στιγμή, που δεόντως και εγγράφως επιβεβαιώνεται από το Ξενοδοχείο.

Δωμάτιο είναι κάθε δωμάτιο στο Ξενοδοχείο (ενδεχομένως και σπίτι (βίλλα) και τα τμήματά τους, διαμερίσματα, στούντια, κρεβάτι/θέση σε χώρους για την από κοινού διαμονή κ.λ.π.), η οποία αποτελεί το αντικείμενο της Κράτησης.

Ξενοδοχείο σημαίνει κάθε σύνολο από χώρους (ξενοδοχείο, κέντρο αναζωογόνησης, κέντρο αναψυχής, ξενώνας, εξωχικό σπίτι, βίλλα, κ.λ.π.), τα Δωμάτια στους οποίους προσφέρονται για Κράτηση, καθώς και, ανάλογα με την περίπτωση, σημαίνει ένα νομικό ή φυσικό πρόσωπο που κατέχει ή διαχειρίζεται το Ξενοδοχείο.

Πολιτική ακύρωσης της Κράτησης σημαίνει τους μονομερώς ορισμένους όρους της ακύρωσης και της μεταβολής της Κράτησης που εκτελείται από το Χρήστη, συμπεριλαμβανομένης της ευθύνης (πρόστιμα) για την μη συμμόρφωση με αυτούς τους όρους και τις προϋποθέσεις, καθώς και πρόστιμα για μην εγκατάσταση στο Ξενοδοχείο με υπαιτιότητα του Χρήστη (μην άφιξη). Η Πολιτική ακύρωσης της Κράτησης και οι κυρώσεις για ακύρωση και μεταβολή της Κράτησης, συμπεριλαμβανομένης της ευθύνης για τη μην άφιξη του Χρήστη στο Ξενοδοχείο, κοινοποιούνται στο Χρήστη κατά τη διαδικασία της Κράτησης και πληρωμής, καθώς και αναδεκνύονται στο κουπόνι.

Χρήστης σημαίνει μη εξαιρούμενο από το νόμο φυσικό πρόσωπο που έχει συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας, που αποδέχεται τους παρόντες Κανονισμούς και δικαιούται να εκτελεί μέσω της Υπηρεσίας την Κράτηση και να πληρώνει το κόστος της.

Υπηρεσία είναι μια πολυλειτουργική τεχνολογική ηλεκτρονική πλατφόρμα κρατήσεων που διατίθεται στον ιστότοπο (καθώς και σε όλους τους σχετικούς ιστότοπους, ως λογισμικό με δυνατότητα λήψης, ως εφαρμογές κινητών (συμπεριλαμβανομένων εφαρμογών για tablet) και άλλες υπηρεσίες που παρέχονται από εμάς ή από τους συνεργάτες μας και για τις οποίες εμφανίζεται ένας σύνδεσμος των παρόντων όρων και προϋποθέσεων κράτησης). Ο χρήστης έχει πρόσβαση στην Υπηρεσία υπό τους όρους μίας δωρεάν, απλής, μη αποκλειστικής άδειας.

Ιστοσελίδα σημαίνει έναν για από κοινού χρήση πόρο στο Διαδίκτυο, που βρίσκεται στη διεύθυνση: www.zenhotels.com

Ξενοδοχειακές υπηρεσίες σημαίνει υπηρεσίες εγκατάθεσης (διαμονής) στο Ξενοδοχείο, συμπεριλαμβανομένων των άλλων υπηρεσιών που καθορίζονται στο Κουπόνι, εκτός από οποιεςδήποτε επιπλέον υπηρεσίες, που προσφέρονται από το Ξενοδοχείο στο Χρήστη κατόπιν αιτήματος, που δεν αναφέρεται ρητά στο Κουπόνι.

Γενικές διατάξεις

Η εταιρεία είναι δεόντως εξουσιοδοτημένη για εμπορική χρήση της Υπηρεσίας και δικαιούται να διαθέσει στην Ιστοσελίδα πληροφορίες για Ξενοδοχεία και τις Ξενοδοχειακές υπηρεσίες που παρέχονται από αυτά, καθώς και με βάση τους όρους των παρόντων Κανονισμών να προσφέρει στους Χρήστες να εκτελούν και να πληρώνουν για την Κράτηση.

Η ευθύνη έναντι του Χρήστη βαρύνει την Εταιρεία με βάση τους όρους και τις προϋποθέσεις, στον όγκο και με τον τρόπο που προβλέπεται στους παρόντες Κανονισμούς.

Η Εταιρεία σύμφωνα με τους παρόντες Κανονισμούς χωρίς χρέωση παρέχει στο Χρήστη αποκλειστική πρόσβαση στη βάση δεδομένων Ξενοδοχείων με δυνατότητα να κάνει και να πληρώνει την Κράτηση, καθώς και την δυνατότητα να επωφεληθεί από την υπηρεσία υποστήριξης πελατών της Υπηρεσίας. Η Εταιρεία δεν χρεώνει τον Χρήστη με κανένα τέλος που σχετίζεται με την εκτέλεση και την πληρωμή της Κράτησης.

Μετά την επιβεβαίωση της Κράτησης από το Ξενοδοχείο, ο Χρήστης συνάπτει νομικές σχέσεις με το Ξενοδοχείο, το οποίο αναλαμβάνει την υποχρέωση να παρέχει τις Ξενοδοχειακές υπηρεσίες προς τον Χρήστη. Η Εταιρεία δεν εμπλέκεται σε σχέσεις ανάμεσα στον Χρήστη και το Ξενοδοχείο, συμπεριλαμβανομένης της παροχής Ξενοδοχειακών υπηρεσιών, και φέρνει καμία άλλη υποχρέωση μπροστά του Χρήστη και δεν έχει καμία άλλη ευθύνη, παρά μόνο εκείνη στους παρόντες Κανονισμούς. Οι υποχρεώσεις της Εταιρείας έναντι του Χρήστη περιορίζονται μόνο με την παροχή πρόσβασης στη βάση δεδομένων Ξενοδοχείων και την παροχή τεχνικής δυνατότητας για να κάνει μία Κράτηση και να καταβάλει το κόστος της. Η Εταιρεία δεσμεύεται επίσης να επιστρέψει το κόστος της προπληρωμένης Κράτησης με τον τρόπο και στις περιπτώσεις που προβλέπονται από τους παρόντες Κανονισμούς.

Όλες οι σημαντικές συνθήκες της Κράτησης, συμπεριλαμβανομένης της δυνατότητας να τροποποιήσει την Κράτηση, να την ακυρώσει, την επιβολή κυρώσεων σε περίπτωση ακύρωσης ή μεταβολής της Κράτησης, τις επιπτώσεις μην άφιξης του Χρήστη στο Ξενοδοχείο, καθορίζονται από τους κανόνες του ξενοδοχείου, που ισχύουν κατά τη στιγμή της Κράτησης και αναδεικνύεται στο Κουπόνι.

Κάνοντας την Κράτηση, ο Χρήστης επιβεβαιώνει την γνωριμία και την αποδοχή όλων των όρων της Κράτησης, καθώς και με τους παρόντες Κανονισμούς στην τρέχουσα έκδοση κατά τη στιγμή της Κράτησης.

 

Πληρωμή της Κράτησης

Ο Χρήστης πληρώνει για Κράτηση απευθείας στην Ιστοσελίδα καταβάλλοντας το κόστος της Κράτησης μέσω πιστωτικής κάρτας ή δι’άλλου μέσου ηλεκτρονικής πληρωμής, ή κάνει μια πληρωμή απευθείας στο Ξενοδοχείο κατά την εγγραφή της εγκατάθεσης στο Ξενοδοχείο ή κατά τη στιγμή της αναχώρησης. Για να διασφαλιστεί η πληρωμή για την Κράτηση το Ξενοδοχείο μπορεί να, πριν ή κατά το check-in, απαιτήσει από Χρήστη να παρέχει πληροφορίες σχετικά με την τραπεζική κάρτα του και μπορεί να αρνηθεί στη διαμονή σε περίπτωση αποτυχίας να εγκρίνει την τραπεζική κάρτα ή σε περίπτωση ανεπαρκών χρημάτων στην τραπεζική κάρτα για την κάλυψη του κόστους διαμονής του Χρήστη στο Ξενοδοχείο, καθώς και άλλες πρόσθετες υπηρεσίες.

Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας Κράτησης ο Χρήστης παρέχει πληροφορίες σχετικά με την τραπεζική κάρτα, επιβεβαιώνει ότι γνωρίζει τους όρους της Κράτησης (συμπεριλαμβανομένης της μεταβολής /ακύρωσης των όρων Κράτησης) του επιλεχθέντος Ξενοδοχείου και συμφωνεί μαζί τους. Ο Χρήστης δεν δικαιούται κατά την εκτέλεση της Κράτησης να παρέχει τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας που δεν ανήκει στο συγκεκριμένο Χρήστη, εκτός από τις περιπτώσεις, που ο Χρήστης έχει λάβει τη συγκατάθεση του ιδιοκτήτη (κατόχου) της πιστωτικής κάρτας για να χρησιμοποιήσει τα δεδομένα της πιστωτικής κάρτας για την πληρωμή της Κράτησης. Χρησιμοποιώντας δεδομένα της πιστωτικής κάρτας για τους σκοπούς της Κράτησης στην Ιστοσελίδα, ο Χρήστης επιβεβαιώνει και εγγυάται ότι είναι νόμιμος κάτοχος της πιστωτικής κάρτας, και στην περίπτωση χρήσης πιστωτικής κάρτας που δεν ανήκει σ'αυτόν, πώς έχει την απαραίτητη συγκατάθεση του νόμιμου κατόχου της πιστωτικής κάρτας για να το χρησιμοποιήσει για να εγγυηθεί ή πληρωμή της Κράτησης.

Κάτοχος της πιστωτικής κάρτας σε κάθε περίπτωση φέρνει την ευθύνη για την ασφάλεια των δεδομένων της πιστωτικής του κάρτας, ή για οποιεσδήποτε ενέργειες που εκτελούνται χρησιμοποιώντας τα δεδομένα αυτά, και η Εταιρεία δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη έναντι το Ξενοδοχείο ή τον κάτοχο της πιστωτικής κάρτας για μη εξουσιοδοτημένη χρήση των στοιχείων της πιστωτικής κάρτας από τρίτους για σκοπούς εγγύησης ή πληρωμής του κόστους της Κράτησης στην Ιστοσελίδα.

Κατά τη χρήση της τραπεζικής κάρτας, τα δεδομένα της προστατεύονται από την τεχνολογία SSL (Secure Socket Layer) κατά την αποστολή. Η Εταιρεία λαμβάνει κατάλληλα μέτρα για να εξασφαλίσει την ασφάλεια των πληροφοριών της κάρτας πληρωμής των Χρηστών με βάση το PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Η εξουσιοδότηση συναλλαγών σε τραπεζικές κάρτες εκτελείται από την Τράπεζα. Αν η Τράπεζα έχει λόγους να πιστεύει ότι η συναλλαγή είναι απατηλή, η Τράπεζα δικαιούται να αρνηθεί την εκτέλεση αυτής της συναλλαγής. Επίσης, προκειμένου για την παρακολούθηση και να αποφευχθεί η κατάχρηση των πιστωτικών καρτών, Κρατήσεις που γίνονται από την Υπηρεσία και πληρώνονται ή είναι εγγυημένες με πιστωτική κάρτα, μπορεί να παρακολουθούνται επιλεκτικά από την Εταιρεία και την υπηρεσία υποστήριξης πελατών της Υπηρεσία. Η Εταιρεία δικαιούται να ακυρώσει μονομερώς την Κράτηση αν ο Χρήστης έχει αρνηθεί να παράσχει ακριβείς και πλήρεις πληροφορίες που επιβεβαιώνουν τη νόμιμη χρήση της πιστωτικής τους κάρτας.

Ο Χρήστης αφού κάνει πληρωμή της Κράτησης με πιστωτική κάρτα συμφωνεί να χρεωθεί το ποσό από την κάρτα, που αντιστοιχεί στο ποσό στο νόμισμα της Κράτησης. Οι Τράπεζες που εκδίδουν πιστωτικές κάρτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα εσωτερικά ποσοστά μετατροπής τουςπράγμα που μπορεί να επηρεάσει το ποσό που χρεώνεται από το λογαριασμό της πιστωτικής κάρτας του Χρήστη. Όλοι οι οικονομικοί κίνδυνοι που συνδέονται με την πληρωμή της Κράτησης με πιστωτική κάρτα στο νόμισμα διαφορετικό από το νόμισμα της Κράτησης βαρύνουν αποκλειστικά το Χρήστη.

Ο Χρήστης συμφωνεί ότι οι τοπικές νομοθεσίες ορισμένων χωρών (πόλεων) μπορεί να εισπράττονται επιπλέον φόροι (τουριστικός φόρος, κλπ.), που πρέπει να καταβληθούν επιπλέον από τον Χρήστη κατά την άφιξη.

 

Ακύρωση και μεταβολή της Κράτησης

Δυνατότητα ακύρωσης ή μεταβολής της Κράτησης, καθώς η εφαρμογή ή μην εφαρμογή κυρώσεων με τη μορφή της πλήρους ή μερικής κατακράτησης του κόστους της Κράτησης εξαρτάται αποκλειστικά από το Ξενοδοχείο, σύμφωνα με την καθορισμένη Πολιτική ακύρωσης της Κράτησης. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται έναντι του Χρήστη για τυχόν απώλειες που προκύπτουν ως αποτέλεσμα των ενεργειών του Χρήστη με σκοπό να τροποποιήσει ή να ακυρώσει την Κράτηση, κατά παράβαση της Πολιτικής ακύρωσης της Κράτησης του Ξενοδοχείου.

Σε περίπτωση ανάγκης ακύρωσης ή μεταβολής της Κράτησης ο Χρήστης πρέπει είτε να επικοινωνήσει με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών τηλεφωώντας την Υπηρεσία με αριθμούς που αναφέρονται στην Ιστοσελίδα, ή να ακυρώσει ή να μεταβάλει την Κράτηση (εάν έχει τέτοια δυνατότητα) ο ίδιος στο Προσωπικό προφίλ του.

Η κράτηση θεωρείται πως ακυρώθηκε (ματαιώθηκε) από τη στιγμή παραλαβής της απόδειξης στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναγράφεται κατά την εγγραφή και της Κράτηση, της επιβεβαίωσης της ακύρωσης (ματαίωσης) της Κράτησης.

Ο χρήστης αναλαμβάνει όλους τους κινδύνους που σχετίζονται με μεταβολή της Κράτησης (για παράδειγμα, ανάγκη πρόσθετης πληρωμής προς το ποσό που έχει ήδη πληρώσει για την Κράτηση, εγγραφή μίας άλλης Κράτησης, μεταβολή του κόστους, επιβολή κυρώσεων για την μεταβολή Κράτησης κλπ.). Η Εταιρεία συνιστά στους Χρήστες να καθορίζουν προκαταβολικά στην υπηρεσία υποστήριξης πελατών της Υπηρεσίας τις συνέπειες μεταβολής ή ακύρωσης της Κράτησης που ολοκληρώθηκε προηγουμένως.

Σε περίπτωση ακύρωσης από τον Χρήστη στην Ιστοσελίδα της Κράτησης που πληρώθηκε, καθώς και μην άφιξης στο Ξενοδοχείο, το κόστος της Κράτησης, μείον τις κυρώσεις (αν υπάρχουν) κατεβάζονται στο λογαριασμό του Χρήστη, από το οποίο έγινε η πληρωμή. Χρήματα επιστρέφονται στο λογαριασμό του Χρήστη εντός 30 (τριάντα) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία της ακύρωσης της Κράτησης ή μην άφιξης. Λόγω της φύσης οικονομικών συναλλαγών ο χρόνος μεταξύ της λειτουργίας επιστροφής και της πραγματικής μεταφορά χρημάτων στο λογαριασμό του Χρήστη εξαρτάται από τις εσωτερικές διαδικασίες των Τραπεζών και των στοιχείων της Τράπεζας που εξέδωσε την κάρτα, πράγμα που δεν δεσμεύει την Υπηρεσία έναντι του Χρήστη. Στην περίπτωση αυτή, η υποχρέωση να επιστρέψει τα κεφάλαια θεωρείται ότι τελέστηκε από την Εταιρεία από την ημερομηνία χρέωσης του λογαριασμού της Εταιρείας.

 

Προσωπικά δεδομένα

Ο Χρήστης επιβεβαιώνει την ορθότητα των προσωπικών δεδομένων, καθώς και τα προσωπικά δεδομένα τρίτων που παρέχονται κατά τη διαδικασία της Κράτησης, και αναλαμβάνει όλη την ευθύνη για την ακρίβεια, πληρότητα και αξιοπιστία τους. Ο Χρήστης αναλαμβάνει όλους τους πιθανούς κινδύνους που σχετίζονται με σφάλματα που έγιναν από τον Χρήστη και ανακρίβειες στα παρεχόμενα προσωπικά δεδομένα.

Η Εταιρεία διασφαλίζει την ασφάλεια και την αποθήκευση των προσωπικών δεδομένων του Χρήστη και τρίτων για τους οποίους / για λογαριασμό των οποίων εκτελείται η Κράτηση, κατά την επεξεργασία τους σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Προϋπόθεση για την επιτυχή ολοκλήρωση της Κράτησης είναι η παροχή από τον Χρήστη στο τελικό στάδιο της διαδικασίας Κράτησης της συγκατάθεσης για την επεξεργασία των παρεχόμενων προσωπικών δεδομένων.

Ο Χρήστης συμφωνεί να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία μόνο για την Κράτηση σε δικά του συμφέροντα ή τα συμφέροντα τρίτων, για τα οποία ο Χρήστης δικαιούται να κάνει Κρατήσεις, για σκοπούς άλλους από επιχειρηματικές δραστηριότητες, και ο Χρήστης επιβεβαιώνει ότι οι τρίτοι για τους οποίους ο Χρήστης κάνει Κράτηση ενημερώνονται για την πραγματοποίηση της Κράτησης, για τους παρόντες Κανονισμούς και τους όρους της Κράτησης.

 

Ευθύνη

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται έναντι του Χρήστη για τυχόν ζημίες που προκύπτουν ως αποτέλεσμα των ενεργειών (αδράνειας) από το Ξενοδοχείο, συμπεριλαμβανομένης της μη χρηματικής ζημιάς, εκτός από τις περιπτώσεις, όταν οι απώλειες που προκλήθηκαν από τον δόλο της Εταιρείας, ως αποτέλεσμα απάτης ή εκ προθέσεως παραπλανητικό περιεχόμενο. Περιορισμός ευθύνης της Εταιρίας επεκτείνεται σε όλες τις περιπτώσεις της μη άφιξης του Χρήστη στο Ξενοδοχείο σύμφωνα με το Κουπόνι της Κράτησης, αν η άρνηση αποδοχής του Χρήστη έγινε για λόγους πέρα από την Εταιρεία.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται έναντι του Χρήστη για την ποιότητα των Ξενοδοχειακών υπηρεσιών που παρέχει το Ξενοδοχείο.

Εάν δεν έχει δυνατότητα να εγκατασταθεί ο Χρήστης με υπαιτιότητα του Ξενοδοχείου, ανάλογα με το Κουπόνι, το Ξενοδοχείο με δικά του έξοδα να προσφέρει στο Χρήστη μια εναλλακτική θέση στο ίδιο Ξενοδοχείο στο Δωμάτιο της ίδιας ή ανώτερης κατηγορίας και χωρίς επιπλέον χρέωση. Ο Χρήστης αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώσει άμεσα την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών για την άρνηση του Ξενοδοχείου να διαθέτει τον Χρήστη υπό τους όρους που αναφέρονται στο Κουπόνι.

Εάν δεν έχει δυνατότητα να εγκατασταθεί ο Χρήστης, η Εταιρεία δύναται, αλλά δεν υποχρεούται, με δικά της έξοδα να προσφέρει τις εναλλακτικές επιλογές διαμονής του Χρήστη (εκτός από τις επιλογές που προσφέρονται από το Ξενοδοχείο), που πληρούν ή υπερβαίνουν το επίπεδο της προηγουμένως Κράτησης του Ξενοδοχείου. Ο Χρήστης δικαιούται να αποδεχθεί τις προτεινόμενες επιλογές ή να επιλέξει το ίδιο Ξενοδοχείο. Αν ο Χρήστης αποφασίσει να επιλέξει μια εναλλακτική θέση και αρνήθηκε την προσφορά του Ξενοδοχείου ή επιλογές από την Εταιρεία, όπως ο χρήστης είναι υποχρεωμένος να ενημερώσει αμέσως την υπηρεσία υποστήριξης πελατών της Υπηρεσίας, η Εταιρεία θα επιστρέψει στον Χρήστη την αρχικά προπληρωμένο από το Χρήστη κόστος της Κράτησης.

Στην περίπτωση ο Χρήστης να μη εγκατασταθεί στο Ξενοδοχείο βάσει των όρων του Κουπονιού, ο Χρήστης δικαιούται να απαιτήσει από την Εταιρεία για αποζημίωση την ποσότητα που δεν υπερβαίνει το 50% του προηγούμενως προπληρωμένου Ξενοδοχείου, μόνο στην περίπτωση, που: (α) προτεινόμενες από το Ξενοδοχείο ή οι επιλογές της Εταιρείας για την εναλλακτική στέγαση δεν πληρούν το επίπεδο του προηγούμενως προπληρωμένου Ξενοδοχείου, και (β) η αδυναμία να εγκατασταθεί ο Χρήστης στο Ξενοδοχείο συνδέεται με τις ενοχές (αδράνεια) της ίδιας της Εταιρείας. Σε κάθε άλλη περίπτωση, η Εταιρεία δικαιούται, αλλά όχι υποχρεούται, να αποζημιώσει τις απώλειες του Χρήστης ή οποιοδήποτε μέρος αυτών, σε οποιαδήποτε μορφή, κατά την κρίση της Εταιρείας, καθώς και την εφαρμογή άλλων μέτρων που αποσκοπούν στη βελτίωση της εμπιστοσύνης του Χρήστη στην Υπηρεσία.

Ο χρήστης αναγνωρίζει και συμφωνεί ότι οποιαδήποτε άλλη ευθύνη της Εταιρείας και των διευθυντών, υπαλλήλων, στελέχων, αντιπροσώπων, συνεργατών της και άλλων προσώπων που εμπλέκονται στο σχηματισμό και τη συντήρηση της βάσης δεδομένων και πληροφοριών σχετικά με την Υπηρεσία (συμπεριλαμβανομένης, μεταξύ άλλων, της περιγραφής του Ξενοδοχείου και παροχής Ξενοδοχειακών υπηρεσιών, τους κόστους και της διαθεσιμότητας των Δωματίων, προϋποθέσεις ακύρωσης και τροποποίησης της Κράτησης) αποκλείονται σύμφωνα με οποιαδήποτε ισχύουσα νομοθεσία.

Ο Χρήστης απαλλάσσει την Εταιρεία από την ευθύνη για τυχόν αρνητικές συνέπειες ή ζημία που προκαλείται ως αποτέλεσμα των γεγονότων ή περιστάσεων που είναι πέρα από το πεδίο των αρμοδιοτήτων και του ελέγχου της, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που προκαλούνται από την αναξιοπιστία, την αποτυχία και τις άκαιρες πληροφορίες και τα έγγραφα που παρέχονται από τον Χρήστη κατά την Κράτηση ή όταν εγγράφεται στο Ξενοδοχείο ή σε περίπτωση παραβίασης από τον Χρήστη άλλων όρων, κανόνων και απαιτήσεων που προβλέπονται από τους παρόντες Κανονισμούς και από οποιαδήποτε ισχύουσα νομοθεσία.

Όλες οι πληροφορίες για το Ξενοδοχείο, που περιλαμβάνονται στη βάση δεδομένων και είναι διαθέσιμες για Κρατήσεις μέσω της Υπηρεσίας, καθώς και οι όροι ακύρωσης (μεταβολής) Κρατήσεων, παρέχονται από τα Ξενοδοχεία από δεόντως εξουσιοδοτημένους αντιπροσώπους και διανομείς ή άλλους εκπροσώπους τους. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν ανακρίβειες ή λάθη στην περιγραφή, τις τιμές και άλλες πληροφορίες για το Ξενοδοχείο και το Δωμάτιο, συμπεριλαμβανομένης της μη-συμμόρφωσης /πλήρους μη συμμόρφωσης του Ξενοδοχείου και των Δωματίων με φωτογραφικές εικόνες που παρουσιάζονται από Ξενοδοχεία και περιλαμβάνονται στη βάση δεδομένων της Υπηρεσίας.

Η Εταιρεία παρέχει στον Χρήστη πληροφορίες σχετικά με τα Ξενοδοχεία που περιλαμβάνονται στη βάση δεδομένων της Υπηρεσίας «όπως είναι» χωρίς καμία εγγύηση. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για την ακρίβεια και την πληρότητα των πληροφοριών που παρέχονται στην Υπηρεσία, περιλαμβανομένης της περιγραφής του Ξενοδοχείου, του κόστους Κράτησης, της διαθεσιμότητας Δωματίων, της Πολιτικής ακύρωσης της Κράτησης. Ο Χρήστης πρέπει να είναι προσεκτικός κατά την επιλογή ενός Ξενοδοχείου και λαμβάνει υπόψη τις πληροφορίες σχετικά με την ποιότητα των υπηρεσιών του Ξενοδοχείου που παρέχονται από το Ξενοδοχείο, τις κριτικές πελατών και τις υπάρχουσες αξιολογήσεις Ξενοδοχείων που διατίθενται από άλλες δημόσιες πηγές.

 

Άλλες συνθήκες

Κατά γενικό κανόνα, η Υπηρεσία δεν προορίζεται για Κράτηση για 6 ή περισσότερα Δωμάτια με τις ίδιες ημερομηνίες άφιξης και αναχώρησης (Κράτηση για την ομάδα). Για Κρατήσεις για μια ομάδα, ο Χρήστης πρέπει να επικοινωνήσει με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών. Διαφορετικά, ο Χρήστης συμφωνεί με πιθανές δυσμενείς συνέπειες (ακύρωση της Κράτησης, άρνηση εγκατάστασης στο Ξενοδοχείο, είσπραξη προστίμων κλπ.) για τις οποίες είναι υπεύθυνος ο Χρήστης.

Όλους τους όρους και προϋποθέσεις της Κράτησης ο Χρήστης γνωρίζει κατά τη διαδικασία της Κράτησης. Εάν ο Χρήστης δεν καταλαβαίνει κάποιο από τους όρους της Κράτησης, συμπεριλαμβανομένων των συνθηκών ακύρωσης και τυχόν μεταβολής της Κράτησης, ο Χρήστης πρέπει να καθορίσει τις απαραίτητες πληροφορίες στην υπηρεσία υποστήριξης και εξυπηρέτησης πελατών. Η Εταιρεία σας συνιστά να συμπληρώσετε την Κράτηση μόνο εάν ο Χρήστης κατανοήσει όλες τις βασικές προϋποθέσεις της Κράτησης, της ακύρωσης και της μεταβολής της, συμπεριλαμβανομένων των όρων για την εφαρμογή προστίμου.

Τα μέρη καταβάλλουν κάθε δυνατή προσπάθεια προκειμένου να καταλήξουν σε συμφωνία για αμφισβητήσιμα θέματα μέσω διαπραγματεύσεων, λαμβάνοντας υπόψη τους όρους των παρόντων Κανονισμών.

Η διαδικασία προδικαστικής επίλυση της διαφοράς είναι υποχρεωτική, ο χρόνος απόκρισης της Εταιρείας για την αξίωση που έστειλε ο Χρήστης είναι 30 (τριάντα) ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία λήψης της απαίτησης από την Εταιρεία. Η αξίωση πρέπει να αποσταλεί εγγράφως στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της Εταιρείας [email protected] με τα στοιχεία Κράτηση, λεπτομερή ουσία των απαιτήσεων και αξιώσεων, τηλέφωνο επικοινωνίας, διεύθυνση και το όνομα του Χρήστη που υποβάλει την αξίωση, καθώς και στη διεύθυνση της Εταιρείας: Leaside Services Limited, οδ. Ιφιγενείας, αρ. 17, Στρόβολος, Τ.Κ. 2007, Λευκωσία, Κύπρος.

Οι σχέσεις μεταξύ των Μερών στο πλαίσιο των παρόντων Κανονισμών διέπονται από το δίκαιο της Κυπριακής Δημοκρατίας. Όλες οι πιθανές διαφορές που προκύπτουν από τις διατάξεις των παρόντων Κανονισμών και δεν θα έχουν επιλυθεί με διαπραγματεύσεις ή ως μέρος της διαδικασίας υποβολής αξίωσης (προδικαστικώς) επιλύονται στα Δικαστήρια της Κυπριακής Δημοκρατίας, με εξαίρεση την εφαρμογή των κανόνων του διεθνούς δικαίου. Η αναγνώριση από το Δικαστήριο της ακυρότητας οποιασδήποτε διάταξης των παρόντων Κανονισμών δεν συνεπάγεται την ακυρότητα των υπόλοιπων διατάξεων στο σύνολό τους.

 

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί αυτούς τους Κανονισμούς, και για λόγους αυτούς, κάνοντας Κράτηση, ο Χρήστης αποδέχεται τους Κανονισμούς που ισχύουν κατά την Κράτηση.