Diese Bedingungen regeln die Beziehungen zwischen LEASIDE SERVICES LIMITED, einem nach den Gesetzen der Republik Zypern gegründeten Unternehmen mit der Registrierungsnummer HE 342401, eingetragen unter: Ifigeneias, 17, Strovolos, 2007, Nikosia, Zypern (das "Unternehmen") und dem Benutzer.
Mit der Buchung stimmt der Benutzer diesen Bedingungen zu. Die Zustimmung gilt als beim Unternehmen eingegangen, wenn der Benutzer auf die Schaltfläche "BUCHEN" klickt.
Buchung bedeutet eine Kombination der Aktionen des Benutzers, wodurch der Benutzer, nachdem er diese Bedingungen akzeptiert hat, eine Vorbestellung für eine Hotelunterkunft generiert und einreicht.
Voucher bedeutet eine elektronische Bestätigung der Buchung, die an die E-Mail-Adresse des Benutzers gesendet wird, die während des Buchungsvorgangs angegeben wurde. Diese Bestätigung muss die Buchungsinformationen enthalten, insbesondere (und gegebenenfalls): Name, Ort (Adresse) des Hotels, Buchungsdatum, voraussichtliche Ankunfts- und Abreisedaten, Zimmerkategorie, Betttyp, Anzahlung (falls vorhanden) , Stornierungsbedingungen, Strafbeginn, die Haftung (Strafen) des Benutzers für die Nichteinhaltung der vom Hotel festgelegten Stornierungs- und Änderungsrichtlinien für die Buchung, die Verantwortung für das No-Show des Benutzers sowie alle anderen relevanten Informationen im Ermessen des Hotels.
Persönlicher Account bezeichnet einen Abschnitt der Website für registrierte Benutzer, der die Buchungstools enthält.
No-show bedeutet, dass der Benutzer nicht zu dem im Voucher angegebenen Zeitpunkt oder zu einem vom Hotel ordnungsgemäß schriftlich bestätigten Zeitpunkt im Hotel ankommt und eincheckt.
Zimmer bezeichnet ein Zimmer in einem Hotel (und gegebenenfalls ein Haus (Cottage) und deren Teile, Apartments, Betten / Betten in öffentlichen Bereichen usw.), das Gegenstand der Buchung ist.
Das Hotel bezeichnet jeden Komplex von Räumlichkeiten (Hotel, Gästehaus, Kurort, Resort, Herberge usw.), deren Zimmer gebucht werden können. und je nach Kontext bedeutet dies eine juristische Person oder eine Person, die ein Hotel besitzt oder betreibt.
Buchung-Stornierungsbedingungen sind von Hotels festgelegte Stornierungs- und Änderungsbedingungen für die Buchung, einschließlich der Haftung (Strafen) für die Nichteinhaltung dieser Bedingungen durch den Benutzer und der No-Show-Gebühren für das Nichteinchecken im Hotel aufgrund eines Verschuldens des Benutzers. Die Stornierungsbedingungen für die Buchung und die Strafen für die Stornierung oder Änderung der Buchung, einschließlich der Verantwortung für das No-Show des Benutzers, werden dem Benutzer im Verlauf des Buchungs- und Zahlungsprozesses mitgeteilt und im Voucher angegeben.
Der Benutzer ist eine fähige Person über 18 Jahre, die diese Bedingungen akzeptiert hat und gesetzlich berechtigt ist, eine Buchung über den Service vorzunehmen und dafür zu bezahlen.
Der IP-Rechteinhaber ist Bronirowanije Gostiniz LLC, ein nach den Gesetzen der Russischen Föderation gegründetes Unternehmen mit Sitz unter der Adresse: 12 Bolshoy Savvinskiy Lane, building 16, Mosсow, 119435, Russia, OGRN 1157746695644, mit den exklusiven Rechten an dem Service.
Der Service bezeichnet eine multifunktionale informationstechnologische Online-Hotelbuchungsplattform, die auf der Website verfügbar ist. Der IP-Rechteinhaber besitzt exklusive Rechte an dem Service und den für mobile Geräte entwickelten Serviceversionen und -modifikationen. Der Benutzer erhält Zugang zum Service unter den Bedingungen einer kostenlosen, einfachen und nicht exklusiven Lizenz.
Die Website ist eine öffentliche Ressource im Internet-Netzwerk unter: www.zenhotels.com
Hoteldienstleistungen sind Hotelunterbringungsleistungen, einschließlich anderer im Voucher angegebener Dienstleistungen, mit Ausnahme aller anderen zusätzlichen Dienstleistungen, die das Hotel dem Benutzer auf seine Anfrage hin erbringt und die nicht direkt im Voucher angegeben sind.
Das Unternehmen ist vom Inhaber des geistigen Eigentums ordnungsgemäß lizenziert, den Service für kommerzielle Zwecke zu nutzen, und das Unternehmen hat das Recht, Informationen über die Hotels und die Hoteldienste zu veröffentlichen sowie den Benutzern die Möglichkeit zu geben, Buchungen vorzunehmen und diese entsprechend zu bezahlen mit diesen Bedingungen.
Der IP-Rechteinhaber (Bronirowanije Gostiniz LLC) ist kein Vertreter des Unternehmens und erbringt den Nutzern weder in eigenem Namen noch im Namen des Unternehmens kostenpflichtige Dienste. Der Inhaber des geistigen Eigentums geht keine vertraglichen Beziehungen mit dem Benutzer im Zusammenhang mit der Erbringung von Dienstleistungen im Rahmen dieser Vereinbarung oder der Erbringung von Hoteldienstleistungen ein.
Der Inhaber des geistigen Eigentums haftet gegenüber dem Benutzer nicht für Verluste und sonstige Kosten, die ihm im Zusammenhang mit einer Buchung über den Service und im Zusammenhang mit der Bereitstellung von über den Service gebuchten Hoteldiensten entstehen können.
Das Unternehmen trägt gegenüber dem Benutzer die Verantwortung für die Bedingungen, soweit und in der durch diese Bedingungen vorgesehenen Weise.
In Übereinstimmung mit diesen Bedingungen wird das Unternehmen dem Benutzer nur kostenlos Zugang zur Hoteldatenbank gewähren und dem Benutzer die Möglichkeit geben, eine Buchung vorzunehmen und dafür zu bezahlen sowie dem Kunden Zugang zu gewähren Support-Service.
Das Unternehmen erhebt vom Benutzer keine Gebühren oder Provisionen für die Buchung und Bezahlung.
Mit der Bestätigung der Buchung durch das Hotel geht der Benutzer ein Rechtsverhältnis mit dem Hotel ein, das dem Benutzer Hoteldienstleistungen erbringt. Das Unternehmen nimmt nicht an den Beziehungen zwischen dem Benutzer und dem Hotel teil, auch nicht in Bezug auf die Bereitstellung von Hoteldienstleistungen, und hat gegenüber dem Benutzer keine Verpflichtungen in Bezug auf die Hoteldienstleistungen und trägt auch keine Verantwortung, es sei denn, dies wird von diesen bereitgestellt Bedingungen. Die Verpflichtungen des Unternehmens gegenüber dem Benutzer beschränken sich ausschließlich auf die Bereitstellung des Zugriffs auf die Hoteldatenbank und die Gewährleistung einer technischen Fähigkeit, eine Buchung vorzunehmen und dafür zu bezahlen. Das Unternehmen verpflichtet sich außerdem, den Buchungsbetrag in der in diesen Bedingungen festgelegten Weise und in den in diesen Bedingungen festgelegten Fällen zurückzugeben.
Wesentliche Bedingungen einer Buchung, wie die Möglichkeit, Änderungen an der Buchung vorzunehmen, die Stornierung der Buchung, die Anwendung von Strafen im Falle der Stornierung oder Änderung der Buchung, die Konsequenzen des No-Show des Benutzers, werden durch die geltenden Hotelrichtlinien bestimmt zum Zeitpunkt der Buchung und werden im Voucher festgelegt.
Mit der Buchung bestätigt der Benutzer, dass er alle Bedingungen der Buchung sowie die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Version dieser Bedingungen gelesen und akzeptiert hat.
Der Benutzer bezahlt die Buchung direkt auf der Website mit einer Bankkarte oder einem anderen elektronischen Zahlungsmittel oder bezahlt die Buchung direkt beim Hotel beim Check-in im Hotel oder beim Check-out. Um die Buchung der Zahlung im Hotel zu gewährleisten, kann das Hotel beim Check-in vom Benutzer die Angabe von Daten zur Bankkarte verlangen und die Unterkunft verweigern, wenn die Bankkarte nicht validiert wurde oder wenn auf der Bankkarte nicht genügend Guthaben vorhanden ist, um die Kosten für die Unterbringung im Hotel und andere zusätzliche Dienstleistungen zu decken.
Durch die Bereitstellung der Informationen über die Bankkarte während des Buchungsvorgangs bestätigt der Benutzer, dass er die Buchungsbedingungen (einschließlich der Änderungs- / Stornierungsbedingungen) des ausgewählten Hotels kennt und sich damit einverstanden erklärt, diese einzuhalten. Bei der Buchung ist der Benutzer nicht berechtigt, die Daten der Bankkarte zu verwenden, die ihm nicht gehört, es sei denn, der Benutzer hat die Zustimmung des Karteninhabers (Inhabers) erhalten, die Kartendaten für die Zwecke von zu verwenden Buchung der Zahlung. Durch die Verwendung der Bankkartendaten zum Zwecke der Buchung auf der Website bestätigt und garantiert der Benutzer, dass er der rechtmäßige Inhaber einer solchen Bankkarte ist. Bei Verwendung der Karte, die ihm nicht gehört, bestätigt der Benutzer, dass er die erforderliche Zustimmung des gesetzlichen Bankkarteninhabers erhalten hat, um sie zu verwenden, um die Buchung zu garantieren oder zu bezahlen.
Der Bankkarteninhaber ist in jedem Fall für die Sicherheit seiner Bankkartendaten sowie für alle mit diesen Daten durchgeführten Aktionen verantwortlich. Weder das Unternehmen noch der Inhaber des geistigen Eigentums haften gegenüber dem Hotel oder dem Karteninhaber für die unbefugte Verwendung von Bankkartendaten durch Dritte zum Zwecke der Garantie oder Zahlung für die Buchung auf der Website.
Bei Verwendung der Bankkarte werden alle übertragenen Daten durch SSL-Technologie (Secure Socket Layer) geschützt. Der Inhaber des geistigen Eigentums muss angemessen handeln, um die Sicherheit der Zahlungskartendaten der Benutzer auf der Grundlage von PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) zu gewährleisten.
Alle Transaktionen mit Bankkarten müssen von der Bank genehmigt werden. Wenn die Bank Grund zu der Annahme hat, dass die Transaktion betrügerisch ist, ist die Bank berechtigt, eine solche Transaktion abzulehnen. Zu Überwachungszwecken und um Fälle des Missbrauchs von Bankkarten zu vermeiden, können Buchungen, die über den Service vorgenommen und von der Bankkarte bezahlt oder garantiert werden, vom Unternehmen und vom Kundendienst selektiv überprüft werden. Das Unternehmen hat das Recht, die Buchung einseitig zu stornieren, wenn der Benutzer sich weigert, genaue und vollständige Informationen zur Bestätigung der legalen Verwendung der Bankkarte bereitzustellen.
Bei der Zahlung für die Buchung mit einer Bankkarte erklärt sich der Benutzer damit einverstanden, dass ein Betrag von seiner Bankkarte abgebucht wird, der dem Betrag in der Währung der Buchung entspricht. Ausstellende Banken können ihre eigenen internen Wechselkurse anwenden, was sich auf den tatsächlich von der Bankkarte des Benutzers abgebuchten Betrag auswirken kann. Alle finanziellen Risiken, die mit der Buchungszahlung in der von der Buchungswährung abweichenden Bankkartenwährung verbunden sind, liegen ausschließlich beim Benutzer.
Der Benutzer erklärt sich damit einverstanden, dass die lokalen Behörden bestimmter Länder (Städte) zusätzliche Steuern (Kurtaxe usw.) erheben können, die vom Benutzer zusätzlich beim Check-in zu zahlen sind.
Die Möglichkeit einer Stornierung oder Änderung der Buchung sowie die Anwendung oder Nichtanwendung von Strafen in Form eines vollständigen oder teilweisen Abzugs / Einbehaltens des Buchungsbetrags hängt vollständig von den Hotels gemäß deren Buchungsstornierungsrichtlinien ab. Das Unternehmen haftet gegenüber dem Benutzer nicht für Verluste, die durch die Handlungen des Benutzers entstehen, wenn der Benutzer die Buchung unter Verstoß gegen die vom Hotel festgelegten Stornierungsbedingungen für die Buchung ändert oder storniert.
Für die Stornierung oder Änderung der Buchung muss sich der Benutzer entweder unter den auf der Website angegebenen Telefonnummern an den Kundendienst wenden oder die Stornierung oder Änderung der Buchung persönlich (falls möglich) in seinem persönlichen Konto vornehmen.
Die Buchung gilt am Tag des Eingangs einer Bestätigungsbenachrichtigung über die Stornierung (Nichtigerklärung) der Buchung, die an die E-Mail-Adresse des Benutzers gesendet wurde, als storniert (annulliert).
Der Benutzer übernimmt alle möglichen Risiken im Zusammenhang mit der Buchungsänderung (z. B. die Notwendigkeit einer Zahlung zusätzlich zu dem bereits für die Buchung gezahlten Betrag, die Durchführung einer neuen Buchung, die Änderung der Buchungsrate, die Anwendung von Strafen für die Buchungsänderung usw. .). Das Unternehmen empfiehlt dem Benutzer, die Konsequenzen einer Änderung oder Stornierung einer zuvor vorgenommenen Buchung vorab beim Kundendienst zu erfragen.
Falls der Benutzer die über die Website im Voraus bezahlte Buchung storniert oder wenn sie nicht angezeigt wird, wird der Buchungsbetrag abzüglich etwaiger Strafen auf das Konto des Benutzers überwiesen, von dem aus die ursprüngliche Buchungszahlung geleistet wurde. Das Geld wird innerhalb von 30 (dreißig) Werktagen ab dem Datum der Stornierung oder No-Show auf das Konto des Benutzers zurückerstattet. Aufgrund der besonderen Art der Finanztransaktionen hängt die Zeit zwischen der Geldrückzahlungstransaktion und der tatsächlichen Überweisung des Geldbetrags auf das Konto des Benutzers von den internen Verfahren der Bank und der Geschwindigkeit der Datenverarbeitung durch die ausstellende Bank des Benutzers ab, für die die Das Unternehmen haftet nicht gegenüber dem Benutzer. Die Verpflichtung zur Rückgabe von Geldern gilt von der Gesellschaft ab dem Zeitpunkt der Belastung des Kontos der Gesellschaft als erfüllt.
Der Benutzer bestätigt die Richtigkeit seiner personenbezogenen Daten und der personenbezogenen Daten Dritter, die während des Buchungsprozesses übermittelt wurden, und übernimmt die gesamte Verantwortung für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Zuverlässigkeit dieser personenbezogenen Daten. Der Nutzer übernimmt alle möglichen Risiken im Zusammenhang mit Fehlern und Ungenauigkeiten in den übermittelten personenbezogenen Daten.
Das Unternehmen gewährleistet die Sicherheit personenbezogener Daten des Nutzers und Dritter, für die / für die der Nutzer eine Buchung vornimmt, während der Verarbeitung gemäß den geltenden Gesetzen. Voraussetzung für eine erfolgreiche Buchung ist die Zustimmung des Nutzers zur Verarbeitung der in der letzten Phase des Buchungsprozesses angegebenen personenbezogenen Daten.
Der Benutzer erklärt sich damit einverstanden, den Service nur für Buchungen in seinem eigenen Interesse oder im Interesse Dritter zu nutzen, für die der Benutzer das Recht hat, eine Buchung für Zwecke vorzunehmen, die nicht die unternehmerische Tätigkeit umfassen. Der Benutzer erkennt hiermit an, dass Dritte, in deren Interesse der Benutzer eine Buchung vornimmt, über die Buchung, diese Bedingungen und andere Bedingungen der Buchung informiert sind.
Das Unternehmen haftet gegenüber dem Benutzer nicht für Verluste, die durch Handlungen (Untätigkeit) des Hotels verursacht wurden, einschließlich moralischer Schäden, außer in Fällen, in denen die Verluste durch vorsätzliche rechtswidrige Handlungen des Unternehmens, Betrug oder vorsätzliche Täuschung des Benutzers verursacht wurden . Die Haftungsbeschränkung des Unternehmens erstreckt sich auf alle Fälle, in denen ein Hotel nicht in der Lage ist, den Benutzer gemäß dem Voucher aufzunehmen, wenn die Weigerung / Unfähigkeit des Hotels, den Benutzer aufzunehmen, ohne Verschulden des Unternehmens eingetreten ist.
Das Unternehmen haftet gegenüber dem Benutzer nicht für die Qualität der Hoteldienstleistungen.
Sollte das Hotel den Benutzer nicht im Hotel unterbringen (ohne Verschulden des Unternehmens), kann das Hotel dem Benutzer auf eigene Kosten eine alternative Unterkunft in einem ähnlichen Hotel in Zimmern derselben oder einer höheren Kategorie anbieten, ohne zusätzliche Gebühren zu erheben . Der Benutzer ist verpflichtet, den Kundendienst unverzüglich über die Weigerung des Hotels zu informieren, den Benutzer zu den im Voucher angegebenen Bedingungen unterzubringen.
Sollte es unmöglich sein, den Benutzer im Hotel unterzubringen, kann das Unternehmen dem Benutzer auf eigene Kosten auch alternative Unterbringungsmöglichkeiten (zusätzlich zu den vom Hotel angebotenen) anbieten, die die Anforderungen erfüllen oder übertreffen Niveau des zuvor gebuchten Hotels. Der Benutzer hat das Recht, entweder die vorgeschlagenen Optionen zu akzeptieren oder ein Hotel unabhängig zu wählen. Wenn der Benutzer beschließt, eine alternative Unterkunft unabhängig zu wählen und die vom Hotel oder vom Unternehmen angebotenen Optionen ablehnt, muss der Benutzer den Kundendienst unverzüglich über seine Entscheidung informieren, und das Unternehmen muss dem Benutzer den ursprünglich vollen Buchungsbetrag zurückgeben vom Benutzer bezahlt.
Wurden dem Benutzer die Hoteldienstleistungen nicht gemäß dem Voucher zur Verfügung gestellt, hat der Benutzer das Recht, vom Unternehmen eine Entschädigung in Höhe von höchstens 50% des Betrags der ursprünglichen Buchung zu verlangen, nur wenn (a) alternative Unterkunftsmöglichkeiten bestehen Das vom Hotel oder der Firma angebotene Angebot entsprach nicht dem Niveau des zuvor gebuchten Hotels, und (b) die Unmöglichkeit, den Benutzer in einem zuvor gebuchten Hotel unterzubringen, war auf schuldige Handlungen (Untätigkeit) des Unternehmens zurückzuführen.
Der Benutzer erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass jegliche andere Haftung des Unternehmens und seiner Direktoren, Mitarbeiter, leitenden Angestellten, Vertreter, Partner, verbundenen Unternehmen und anderer Personen, die an der Bildung und Pflege einer Informationsdatenbank über den Service beteiligt sind (einschließlich insbesondere der Beschreibung von) Hotels und die Hoteldienstleistungen, die Kosten und Verfügbarkeit der Zimmer, die Bedingungen der Stornierung und Änderung der Buchung) sind gemäß geltendem Recht ausgeschlossen.
Der Benutzer entbindet das Unternehmen von jeglicher Verantwortung für negative Folgen oder Verluste, die sich aus Umständen ergeben, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen, einschließlich solcher, die sich aus der Ungenauigkeit, Unzulänglichkeit und Unpünktlichkeit der vom Benutzer bei der Buchung oder beim Einchecken oder beim Einchecken oder zur Verfügung gestellten Daten und Dokumente ergeben im Falle des Verstoßes des Benutzers gegen andere Bedingungen, Vorschriften und Anforderungen, die in diesen Bedingungen und den geltenden Gesetzen festgelegt sind.
Alle Informationen zu den Hotels, die in der Datenbank enthalten sind und über den Service gebucht werden können, sowie die Bedingungen für die Stornierung und Änderung der Buchung werden von den Hotels, ihren ordnungsgemäß autorisierten Vertretern, Händlern oder anderen Vertretern bereitgestellt. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für Ungenauigkeiten oder Fehler in den Beschreibungen, Preisen und anderen Informationen zu den Hotels und Zimmern, einschließlich der Nichteinhaltung / teilweisen Übereinstimmung der Hotels und Zimmer mit von Hotels eingereichten und in der Datenbank des Dienstes enthaltenen fotografischen Bildern.
Das Unternehmen stellt dem Benutzer die Informationen zu den in der Datenbank enthaltenen Hotels "wie besehen" ohne Gewährleistung zur Verfügung. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für die Richtigkeit und Vollständigkeit der im Service bereitgestellten Informationen, einschließlich der Beschreibung der Hotels, des Buchungspreises, der Zimmerverfügbarkeit und der Stornierungsbedingungen. Der Benutzer muss bei der Auswahl eines Hotels Vorsicht walten lassen und die Informationen über die Qualität der Hoteldienstleistungen, das Kundenfeedback und die aktuellen Bewertungen der Hotels berücksichtigen, die aus anderen öffentlichen Quellen verfügbar sind.
Im Allgemeinen ist der Service nicht für die Buchung von sechs (6) oder mehr Zimmern mit denselben Ankunfts- und Abreisedaten vorgesehen (Gruppenbuchung). Bei Gruppenbuchungen muss sich der Benutzer an den Kundendienst wenden. Andernfalls kann der Benutzer nachteilige Folgen haben (Stornierung, Nichteinchecken, feine Abholung usw.), deren Verantwortung ausschließlich beim Benutzer liegt.
Der Benutzer muss während des Buchungsvorgangs mit allen Buchungsbedingungen vertraut sein. Wenn der Benutzer keine der Buchungsbedingungen einschließlich der Stornierungsbedingungen für die Buchung versteht, muss er die erforderlichen Informationen mit dem Kundendienst klären. Das Unternehmen empfiehlt dem Benutzer, die Buchung nur dann abzuschließen, wenn er alle wesentlichen Bestimmungen der Buchung, deren Stornierung und Änderung, einschließlich der Bedingungen für die Anwendung von Strafen, vollständig verstanden hat.
Die Vertragsparteien werden alle Anstrengungen unternehmen, um durch Verhandlungen eine Einigung über umstrittene Fragen zu erzielen.
Das vorgerichtliche Streitbeilegungsverfahren ist obligatorisch; Das Unternehmen muss innerhalb von 30 (dreißig) Kalendertagen nach Eingang beim Unternehmen auf die Forderung der Benutzer antworten. Der Anspruch muss schriftlich an die E-Mail-Adresse des Unternehmens gesendet werden: [email protected] mit Angabe der Buchungsdetails, einer detaillierten Beschreibung des Anspruchs, der Telefonnummer des Ansprechpartners, der Adresse und des Namens des Benutzers, der den Anspruch einreicht, sowie einer Kopie bei: Leaside Services Limited, Ifigeneias, 17, Strovolos, 2007, Nikosia, Zypern.
Die Gesetze der Republik Zypern regeln die Beziehungen der Vertragsparteien gemäß diesen Bedingungen. Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben und nicht durch Verhandlungen oder vorgerichtliche Verfahren beigelegt werden, werden vor den Gerichten der Republik Zypern ohne Berücksichtigung der Kollisionsnormen beigelegt. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig erklärt werden, so bedeutet dies nicht, dass die übrigen Bestimmungen insgesamt ungültig sind.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern. Daher akzeptiert der Benutzer durch eine Buchung die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Bedingungen.