Arbat Hotel

Dragă Marina! Vă mulțumim că ați luat timp pentru a scrie această recenzie. Suntem foarte încântați că ați fost satisfăcuți de dimensiunea camerei, facilitățile și micul dejun. Ne cerem scuze sincer pentru inconvenientele pe care le-ați experimentat în timpul vizitei la hotelul nostru. În conformitate cu regulile hotelului, trebuie să plătiți 50% mai mult pentru cameră dacă aveți o cameră liberă și curată în categoria rezervată. Nu ați încercat să plătiți camera suplimentară, așa că ați așteptat timpul standard de ocupare. V-am găzduit la 13.42.

Dragă Irina! Vă mulțumim că ați ales Hotelul Arbat și pentru feedback-ul dumneavoastră. Suntem foarte încântați că ați rămas satisfăcuți de locația convenabilă, micul dejun delicios, confortul în cameră și munca personalului. Ne cerem scuze pentru orice inconveniență cauzată în timpul șederii dumneavoastră. Planăm să actualizăm în continuare camera și zonele de oaspeți și vom fi încântați să vă informăm când va fi finalizat. Sperăm sincer că o anumită situație nu va distruge impresia generală de ședere în hotelul nostru. Sperăm să vă vedem din nou! Cu respect, echipa Hotelului Arbat.

Dragă Maria, vă mulțumim pentru comentariul dumneavoastră! Ne bucurăm foarte mult că sunteți satisfăcută de locația dvs. confortabilă. Ne pare rău că șederea dvs. la hotel nu a îndeplinit pe deplin așteptările dvs. Vă asigurăm că toate comentariile vor fi puse la cunoștința departamentelor relevante pentru o dezvoltare ulterioară și îmbunătățirea calității serviciului. Va fi o mare onoare pentru noi să vă întâmpinăm din nou pentru a schimba impresia care s-a dezvoltat despre hotel.