OYO Residencial Itacuruçá Apart Hotel, Mangaratiba

Reservamos uma suíte simples com frigobar, porém o chegar no quarto (401), não haviam toalhas, o telefone estava mudo e o ar condicionado vazando muita água a ponto de ficar perigoso escorregar, a princípio isso nos deu uma péssima primeira impressão.Minha esposa desceu e comunicou a recepcionista que após vistoriar o local e vendoo estado calamitoso do local, em nome do hotel pediu desculpas pelo transtorno e nos deu um upgrade para um apartamento maior onde tudo funcionava perfeitamente, além de uma cozinha completa, sala e área de serviço.Ficamos satisfeitos com a proatividade da funcionária e com a política do hotel de ir além na resolução dos problemas encontrados.