Pullman Maldives Resort

We hebben een geweldig verblijf gehad in dit hotel. Het absolute hoogtepunt is zonder twijfel het fantastische huisrif. Vanaf de bungalows is het ongeveer 200 meter zwemmen de zee in, waar je een ongelooflijke variëteit aan zeedieren kunt zien: schildpadden, roggen, haaien, kleurrijke vissen en soms zelfs een octopus. Vanaf het terras kun je ook dagelijks genieten van het uitzicht op schildpadden, roggen en haaien die voorbij zwemmen. Het is echt een van de mooiste eilanden van de Malediven. De kamers zijn ruim en prachtig ingericht, waardoor ons verblijf zeer comfortabel was. Het eten is uitstekend bereid, vooral in de à-la-carterestaurants. In het buffetrestaurant worden gasten warm en professioneel verzorgd, met speciale complimenten aan Nisja en Avril, Ahmed, Lal Bahadur Ghising, Roni en Vildhaan . Er zijn echter ook verbeterpunten. De schoonmaak van de bungalows kan beter; we moesten vaak zelf nog wat extra schoonmaken, wat de indruk gaf dat het schoonmaakpersoneel misschien niet genoeg tijd heeft om hun werk grondig te doen. De ladder naar de zee is smal, glad en wordt erg heet in de zon, waardoor het minder prettig is om te gebruiken. De minibar was vaak ook teleurstellend. Ondanks ons duidelijke verzoek om alleen Diet Coke en water (wij drinken geen alcohol) was deze vaak slecht gevuld, meestal slechts drie blikjes voor de hele dag. Ook praktische voorzieningen zoals een kraantje n of emmer met een pollepel bij de bungalows om zand af te spoelen van de voeten ontbraken. We waren ook een beetje verrast door de all-inclusive regeling. In tegenstelling tot onze vorige zes verblijven op de Malediven, waar het pakket geldig was tot vertrek, stopte de all-inclusive hier om 12 uur ’s middags op de dag van uitchecken. Uiteindelijk hoefden we niets extra’s te betalen, maar het beleid voelde niet bijzonder gastvrij. Daarnaast leek het pakket beperkter dan toen wij boekten: eten bij de Hub was bijvoorbeeld niet langer inbegrepen en de gratis 30 minuten spabehandeling was nu alleen beschikbaar in combinatie met een betaalde behandeling. Soms voelde de service ook minder persoonlijk dan bij andere resorts. In de Melange bar was er vaak niet genoeg personeel, waardoor drankjes soms pas aankwamen als we klaar waren met eten ondanks de grote inzet van het team. Ze werkten heel hard om alle gasten met een glimlach en veel zorg te helpen. Daarom verdienen de restaurantmedewerkers alle lof voor hun vriendelijkheid en harde werk. De communicatie via de app voelde minder warm en betrouwbaar dan bijvoorbeeld een persoonlijke WhatsApp-contactpersoon met snellere reacties en dat persoonlijke tintje dat we bij andere resorts zo waardeerden. Daar was er een vast contactpersoon. Conclusie: Dit resort biedt een schitterende locatie met een geweldig huisrif en uitstekend eten. Met verbeteringen in schoonmaak, service, persoonlijke benadering en enkele voorzieningen zou de ervaring echt het vijfsterren niveau kunnen bereiken.