Hotel Baltschug Kempinski Moscow

מר מקסים,... תודה על בחירת מלון בלצ'וג קמפנסקי ולקחת זמן להגיב על השהייה שלך. אנו מצטערים מאוד שזה לא עמד על הציפיות שלך. אנחנו רוצים להבטיח לך שאנחנו לוקחים ברצינות את ההערות שמצביעות על חולשותינו. כל ביקורת, במיוחד בונה, עוזרת לשפר את עבודת המלון. אנו מתנצלים על אי הנוחות שקרה בהתנחלויות, ונדאגים להגיב על המצב.

יואן היקר...תודה על התגובה שלך. אנו מצטערים מאוד שהרושם שלך על הביקור התברר פחות ממה שציפינו. אנו גם נהיה מודים אם תוכל לחלוק איתנו פרטים נוספים על השהייה לגבי צוות המלון, באמצעות הדואר האלקטרוני של שירות האורחים. כל ההערות שלך בהחלט יועברו לשירותי צוות הרלוונטיים כדי לעבוד איתם על מנת לשפר את השירות...

סופיה היקרה... אנו מודים לך בכנות על התגובה החיובית שלך והערכה הגבוהה! אנו שמחים מאוד שהצלחנו להפוך את השהייה שלך נוחה וזכרת זיכרון, והארוחות הבוקר שלנו השאירו לך רושם נעים כל כך. אנו גם מודים לך על הערה שלך על עבודת השירות הטכני - בהחלט נקח בחשבון את הערותיך בעבודתנו העתידית. אנו מצפים לבקרך הבא כדי לברך אותך בחזרה לבאלצוג קמפינסקי מוסקבה ולשמור על השהייה הנוחה והנוחה שלך.

אנו רוצים להבטיח לכם שאנו לוקחים ברצינות את ההערות שמצביעות על חולשותינו. כל ביקורת, במיוחד בונה, מסייעת לשפר את עבודת המלון. אנו מתנצלים על כל אי הבנה לא נכונה ועל אי הנוחות שהתרחשו ורוצים להגיב על חלק מהנקודות שלא הופיעו בביקורתכם.

אננה היקרה... תודה על בחירת מלון בלצ'וג קמפנסקי עבור ביקורך במוסקבה ועל שיתוף דעתך איתנו. אנו רוצים להבטיח לך שאנחנו לוקחים את ההערות ברצינות, הן עוזרות לשפר את פעילות המלון. אנו מתנצלים על כל אי הבנה ואי הנוחות שהתרחשו ונדאנו להגיב על כמה נקודות שהוצגו בביקורתך. בואו נציין כי על פי ההנחיות של המלון זה הכרחי לספק אחריות על תשלום מקומות לינה ועל העלויות נוספות אפשריות בעת הגעתך. ההטבות על העלויות נוספות אפשריות תעשה במזומן או נעצור ברכבת מחר. ברגע שהגעתך למלון, אתה יכול לקבל תחזר על העלויות של המשקאות שלך... אנו רוצים להציע לך רשימה של כל המשקאות והמשקאות המומלצים הזמינים במלון, אבל אנחנו לא רוצים שתוכלו לבקר במלון שלנו בכל עת.

אנה היקרה... תודה רבה על התגובה שלך. אנו שמחים מאוד שאתה מרוצה מדרגה השירות שלנו ובביקור הבריכה. אנו מתנצלים בכנות על הטמפרטורה בחדר שלא מאפשרת לך ליהנות מנוחה שלך באופן מלא. אנו תמיד שואפים להפוך את מקלט האורחים שלנו נוח ומוח ככל האפשר, כך שתוכלו ליצור קשר מיידי עם עמיתים מהשירות הקבלה והשירות הקבלה אם יתעוררו אי נוחות כדי שנוכל לפתור במהירות כל שאלות ולשפר את איכות מנוחה שלך. תודה על הצגת חוסר ניקיון בחדר מנוחה במוסקבה, הערותיך הועברו מיד לשירות המתאים כדי לבדוק ולתקן את רמת הנוחות המתאימה.

מר רוסטסלאב, תודה שבחרת את מלון בלצ'וג קמפנסקי לגור במוסקבה ולחלוק איתנו את דעתך. אנו מצטערים מאוד על כך שהפגשת רמה לא הולמת של שירות מהשירות המלון. אנו מתנצלים בכנות ורוצים להבטיח לך כי אירועים כאלה הם יוצא מן הכלל ולא כלל בעבודה של המלון. כל העובדים המעורבים יביעו על המצב ויהיו מעורבים באימונים נוספים. אנו מצטערים שלא עמדנו על הציפיות שלך, אבל אנו מקווים שתוכלו לתת לנו הזדמנות לשחזר את אמונכם במלון.

נאטליה היקרה, תודה רבה לך על הערכה מפורטת וחמה. אנו שמחים מאוד לדעת שהארוחת הבוקר, השירות והמקום שלנו השאירו לך רושם נעים כל כך. אנו שמחים לשתף את הערכה שלך עם כל צוות של בלצ'וג קמפינסקי. אנו מקווים בכנות לראות אותך שוב כאורחים במלון שלנו.

טטינה היקרה,... תודה רבה לך על ביקורת מעניינת ומדויקת כל כך על המלון שלנו! אנו שמחים מאוד שהצלחנו להפוך את השהייה שלך נוחה וזכרת. חלקנו את הביקורת שלך עם צוות המלון כולו עם תענוג רב, ומחפשים לפגוש אותך שוב במוסקבה בלצ'וג קמפינסקי... עם כל המזל הטוב ביותר.

אירינה היקרה... אנו מודים לך בכנות על תשובתיך ביקורך! אנו שמחים מאוד שהשארת מרוצה מהחדר והראייה מהחלון. אבל על בסיס הערכה שלך העמדנו את ההנחה כי ביקורך במלון לא עמד באופן מלא על הציפיות שלך. היינו מודים אם תוכל לחלוק את פרטי השהייה שלך עם מומחה אורח, ליידי ברד, שהיא שגרירת המותג קמפנסקי בכל מלון, ב- [email protected], ואנחנו נשמח לעשות כל מאמץ כדי להפוך את השהייה הבאה שלך במלון שלנו נוח ככל האפשר.