Name: Studio Grand hôtel Croisette
Address: entrée Ibis 45 boulevard de la croisette, Cannes City-Centre, 06400 Cannes, France, Cannes, Cannes, Cannes, France
Rating: 8

Emplacement

Long Beach

Plage Macé

Marché Gambetta

Palais des Festivals et des Congrès

Église Notre-Dame-de-l'Espérance

La Californie

Aéroport de Cannes-Mandelieu

Studio Grand hôtel Croisette

Cannes

Marc Chagall National Museum

Museum of Modern and Contemporary Art

Matisse Museum

Place Garibaldi

Place Massena

Cours Saleya

Cannes Harbour

Cannes City Hall

Promenade des Anglais

Picasso Museum

Antibes Cathedral

Juan-les-Pins Beach

Albert 1st Gardens

Marineland Antibes

Castle Hill

Gazagnaire Beach

Phoenix Park

Port Vauban

Pinede Garden

Juan les Pins Palais des Congres

Forville Provencal Food Market

Rue d'Antibes

Castre Museum

Provencal Market

Casino Palm Beach

Museum of the Sea

Parc Exflora

Croisette Beach

Cannes Railway Station

Palais des Festivals de Cannes

Cote D'Azur Airport

Croisette Heliport

Fontvieille Airport

Plage Waikiki

Eglise Reformee de France

Le Croisette Casino Barriere de Cannes

Galerie Alexandre Leadouze

La Mole-Saint-Tropez Airport

Très bel hôtel avec chambre très spacieuse et très propre. Le petit déjeuner est parfait. Nous remercions l ensemble du personnel pour leur amabilité, leur professionnalisme et leurs attention envers notre fils de 2 ans. Tout était parfait !!

Très bel hôtel

Nous connaissons les hôtels voisins du Grand Hôtel Cannes, mais avons été sous le charme de ce dernier. La vue frontale mer de notre balcon (4me étage) est magnifique, encadrée par de hauts cocotiers ou palmiers (?) donnant l’impression d’être à Miami Beach: vraiment génial!

Le meilleur hôtel de la place

Les points positifs :
-L'emplacement et les chambres rénovées.
- la dame du petit déjeuner qui est aimable et très serviable.

Les points négatifs.:
- personnel très peu accueillant à la réception, limite condescendant, effectivement nous ne sommes pas des stars ! Nos enfants nous ont fait la réflexion " ils nous disent même pas bonjour"
- parking non refait et façade sans âme.
- encore en travaux donc bruit de perceuses moyen pour se reposer.
- au petit déjeuner, 25 minutes pour avoir des omelette s. En pleine saison ça va être compliqué.
- pensez à raccrocher le rideau d'entré de salle Petit déjeuner et effacer l'énorme coulé de peinture blanche sur le mur  du marbre vert à l'entrée de salle Petit déjeuner.
- un hôtel qui a été rénové qu'à moitié mélange de vieux et de nouveau.
En résumé,  niveau 3 voir 4 étoiles pas plus.

Décevant pas à la hauteur d'un 5 étoiles

Nous avons passé un séjour de 5 nuits en couple dans une junior suite coté ville. Les chambres sont très grandes avec un coin salon toutes neuves. Le bâtiment est resté vieillot et il est très mal sonorisé. Nous avons manger une fois au restaurant de l’Hôtel très mauvais rapport qualité prix, c'est presque du vol à proscrire. 

Trés bien rénovation des chambres, personel charmant, mais mauvaise isolation des chambres.

GH est un tres bel hotel, la plage privée est magnifique, les cocktails sont a tomber... vraiment une experience... l'unique Bemol.... est la rencontre qui a eu lieu avec les voitures de courses garées sur la pelouse de l'hôtel.. 

Tres bel hotel... excellent respect des clients platinum

un cadre agréable, un service de qualité, un personnel assez jeune mais tout à fait à l'écoute des besoins des clients. Toujours avenants, y compris sur la plage. Un séjour court mais de qualité à recommander.

Un établissement à la hauteur de ses prétentions

La décoration des chambre pourrait être revue pour un peu plus de design et de modernité : la moquette au sol, le dressing en bois foncé par exemple sont un peu datés.
En revanche, l'hôtel extrêmement bien placé, le jardin magnifique et l'accès quasi direct à la plage sont très agréables.
En bonus la carte du Hyde Beach par Stéphanie Le Quellec !!

Soph

Un hôtel qui est loin de mériter ses étoiles, pas de restauration, pas assez de personnels et des chambres vieillissantes.
Le seul point positif est l emplacement sur la croisette avec une belle vue sur la mer

Pas au niveau

Quelques jours avant l’arrivée, j’ai pris contact avec la plage Hyde Beach pour m’assurer que ma réservation de transats a bien été pris en compte. Je tombe sur une plagiste désagréable, qui me répond qu’elle n’a aucune réservation à mon nom et que la plage est complète … Ça vous met tout de suite dans l’ambiance ! 
Je recontacte donc le service réservation de l’établissement (Aurelie et Jennifer toujours sympa a l’inverse du personnel de réception qui décroche au téléphone et qui ne vous laisse à peine le temps de terminer la phrase pour vous « transférer ») qui a fait une erreur d’une journée dans la prise en compte de la réservation. Erreur rectifiée, heureusement que j’ai appelé et que j’avais une confirmation écrite …

Voiturier extrêmement aimable et d’une grande gentillesse. Il dénote dans ce flux de personnes antipathiques.  

Arrivée à l’hôtel vers 12h, soit avant l’heure habituelle du Check-in. Je demande si je peux bénéficier d’un early Check-in si une chambre est disponible (carte ALL Diamond). On m’indique que la chambre ne sera disponible qu’à 15h (personne n’a l’air de vouloir la faire en priorité malgré ma demande) …. 
Aucune information sur l’établissement, le seul intérêt de la réception se porte sur la CB et le passeport. 

Je demande si un surclassement est disponible avec la carte ALL … Et là, on m’indique qu’ayant réservé avec ALL Verychic (via le site Verychic depuis ALL), je ne peux bénéficier des avantages et du crédit des points. C’est bien évidemment faux, il suffit d’aller sur le site d’Accor pour lire le contraire. J’ai même montré toutes les indications sur le site ACCOR et un mail du service client Verychic de la semaine précédente m’affirmant le contraire. S’en est suivi un imbroglio ridicule pendant de longue heures avec différentes interlocuteurs. Au final on nous a dit qu’il fallait que je patiente et on m’a demandé de partir et de revenir à 15h pour avoir une réponse …. 
Il a fallu attendre 15h pour que l’hôtel puisse admettre l’erreur (ou enfin presque …) et m’appliquer la reconnaissance de mon statut - à peu près - (en insistant et en appelant moi-même Accor en haut parleur dans le hall … - Karima réussissait quand même à tergiverser malgré cela et à contredire l’opérateur en ligne qui lui expliquait pourtant que j’avais raison -). Bien heureusement l’intervention du directeur a fait cesser cette mascarade (mais, après 3h). 
Très sincèrement, je me demande comment une adresse qui se veut prestigieuse peut proposer à ses clients un accueil si déplorable. Une sensation désagréable de déranger tout le monde … Personne ne vous adresse la parole ou ne daigne vous dire « bonjour » quand vous passer près des bagagistes/réception. On m’a même dit « on vous surclasse d’accord, que voulez-vous de plus maintenant ? » sur un ton qui dépasse l’entendement lorsque j’ai demandé mes avantages (donc mon verre de bienvenue), dixit Karima de la réception. C’est inacceptable. Il s’agit de la même personne qui essaye d’appeler Accor depuis 12h alors que j’ai réussi à avoir quelqu’un en moins de 3 minutes et qui me fait croire qu’elle fait le maximum. 

Je tiens à adresser mes sincères félicitations au photographe qui a fait les photos officielles du site … Je ne sais pas de quand elles datent mais la réalité est bien loin de ces images lumineuses et bien entretenues ! La dichotomie est manifeste quand vous poussez la porte …. 
Évidement, pas de cadeau de bienvenue avec la carte Accor (pour changer en France …). Seulement la bouteille de Ruinard incluse dans le tarif du package réservé qu’on m’a ensuite « vendu » à l’hôtel comme si c’était un geste commercial suite aux désagréments subis (aucun geste n’a d’ailleurs été appliqué, si ce n’est m’appliquer la reconnaissance du statut ALL qu’on m’a également « vendu » comme une vraie faveur - à tord -. 

La chambre ne dispose d’aucun plateau de courtoisie ou de machine à café … Je ne peux que vous faire remarquer qu’en 5*, le plateau de courtoisie est normalement un critère obligatoire … 
La chambre est vieillissante, avec très peu d’équipements. On notera cependant la belle superficie et la vue magnifique sur la baie ! Heureusement …
Écran de télévision très petit (étonnant pour un hôtel de cette gamme). La télévision ne fonctionne pas (outre les chaînes de TV), pas d’accès aux plateformes comme indiqué sur le site internet. 
Salle de bain très vieillissante également, il y a un urgent besoin de rénovation ! Lavabo fissuré … 
La température de l’eau lorsque l’on prend la douche est fluctuant (pas très agréable de se bruler puis de prendre une douche froide, sans toucher le mitigeur). La douche n’est pas très pratique non plus …

Service de couverture partiel, « à la va vite ». Juste un changement de serviettes et un chocolat … Aucun changement de poubelles, de verres sales, de produits d’accueil … 

Nous avions réservé une journée à la plage privée avec ses transats en première ligne pour en ayant un « tarif privilégié » en étant hébergé. Quelle stupéfaction quand on a l’impression de, là encore, -au mieux- déranger certains membres du personnel, et -au pire- tomber sur des plagistes absolument pas professionnels qui se fichent littéralement de vous. En arrivant, en attendant notre placement les serveurs s’anguelent devant nous sans gêne … Autant vous dire qu’à 120€ la journée juste pour s’allonger, hors consommations, on s’attend à mieux. Pire encore, à la plage on m’indique que ma chambre est prête (12h30) et qu’ils ne comprennent pas pourquoi on ne me l’a pas attribué … 
Il n’y a plus de serviettes … Jamais je n’ai jamais vu ça … On nous demande de ramener nos serviettes ou de s’allonger sans rien sur le transat … La blanchisserie n’a pas fait la livraison (120€ la journée pour rappel). On nous explique également qu’à l’hôtel il n’y a plus aucune serviette non plus … c’est complètement lunaire. 
Le personnel nous sert des verres sales, ils faut demander plusieurs fois et se déplacer pour obtenir ce que vous commandez, (ou même la carte), le service est long … Le service est très horriblement amateur. On demande une table pour déjeuner et on nous positionne tout au fond du restaurant sur des banquettes, seuls (après quatre interlocuteurs, oui .. quatre), alors que le restaurant est quasi vide et qu’il est 13h30 … On nous annonce que le reste du restaurant est réservé (il sera toujours aussi vide à notre départ à 14h45). Il n’y a même plus de papier toilettes dans les toilettes d’Hyde Beach mais ce n’est qu’anecdotique face à tous les problèmes rencontrés …
Néanmoins le repas excellent avec un service sauf faute de Quentin ! C’est le seul point positif de cette journée (et du séjour - avec la vue mer -) …

Insonorisation de la chambre très mauvaise … Surtout quand vous êtes juste à côté de l’ascenseur …. Heureusement il n’y a que 6 chambres sur notre étage, mais vous entendez tout ce qui se passe dans le couloir. 

Climatisation infiniment bruyante ! Soit vous avez chaud, soit vous entendez un bourdonnement très intense et sourd toute la nuit.

Ne parlons pas de la literie de mauvaise qualité, tellement loin d’une literie Sofitel par exemple … De plus, à 600 euros la nuit vous avez deux lits simples collés côte à côte sans surmatelas. 

Petit déjeuner absolument pas à la hauteur d’un hôtel qui se veut haut de gamme. Petit déjeuner commandé en room-service très mince mais livré à l’heure (viennoiseries, pain, thé, jus d’orange et beurre - qui a été oublié et qu’on a du réclamer …).

Verre de bienvenue inexistant. Heureusement, le directeur de l’établissement est quant à lui très professionnel et bienveillant. Il nous a donc permis de profiter d’un verre de bienvenue au bar. C’est tellement dommage que son personnel ne soit pas à son image … D’ailleurs, il faut noter qu’il était sincèrement désolé de la situation mais ça ne rattrape pas ni les erreurs précédentes, ni les erreurs qui ont suivi notre discussion. 
Concernant le bar, Alexandre est un super serveur ! Merci à lui pour ses conseils, nous avons passé une belle soirée (en dehors de l’hôtel car ce n’est pas à Hyde Beach que nous aurions eu la qualité de service dont nous avons pu bénéficier). Heureusement que quelques personnes dénotent positivement comme Quentin, le voiturier ou Alexandre. 

Check-out antipathique comme à l’arrivée …

Cocher à peu près les cases du cahier des charges Atout France ne suffit pas pour être un vrai 5* … avec vos tarifs prohibitifs (bien que tarifs cannois …).
Nous avons réglé une prestation 5* dite « haut de gamme » qui n’en est pas une, et la rénovation future (dont vous avez bien besoin) n’est absolument pas une excuse acceptable pour justifier les nombreuses carences. 
L’hôtel manque cruellement d’un personnel bienveillant, souriant et professionnel et d’un service à la hauteur de leurs prétentions. Sur ce point, la rénovation future ne changera rien. 

En bref, un rapport qualité prix lamentable pour presque 600€ - seulement pour la chambre, je vous passe le tarif de l’ensemble des extras consommés à la plage - … la localisation ne fait pas tout ! Nous n’avons vraiment pas du tout passé un bon moment. 
Accor devrait former les équipes lorsqu’un hôtel intègre le programme de fidélité et surtout s’assurer que la qualité de service est au rendez-vous. 

Même si le directeur de l’établissement est sympathique, tout comme quelques éléments du personnel, fuyez. Le Grand Hôtel n’a de grand que le nom. 

NB : Restaurant fermé pour la saison … Là encore il faut le savoir.

Ça fait du bien quand ça s’arrête …

Ne vous fiez surtout pas aux photos, c’est une arnaque ! Elles montrent les seules 3 chambres rénovées ou la chambre avec jacusi. La réalité est très éloignée des photos ! L’hôtel en général et les chambres en particulier sont vieux et moches. Du formica comme meuble de chambre, des salles de bain années 80 avec des joints noircis, un ascenseur pour 11 étages (donc il faut être patients), un système tv qui se plante souvent (le réparateur m’a dit que cela fait 2 ans que le système est défaillant mais que la direction ne fait rien), pas de piscine, pas de spa, un restaurant de haut niveau fermé mais ça bien sûr on ne vous l’annonce pas avant etc. Le personnel est correct, sauf un monsieur à lunettes au petit déjeuner qui parle et se comporte comme un serveur du bistrot du coin que comme celui d’un cinq étoiles, mais heureusement il y a une dame, Carine, toujours aux petits déjeuner, qui est très pro et juste parfaite. C’est un hôtel qui va être rénové en octobre mais pour l’instant vous payez très cher un 5 étoiles et vous n’avez qu’un tout petit 4 étoiles ou un bon 3 étoiles. Ce qui vaut le coup c’est l’excellent emplacement sur la Croisette et la plage (qui est quand même hors de prix !). Je n’y retournerai pas car je veux bien payer cher pour me faire plaisir mais je ne veux pas me faire escroquer…

Studio Grand hôtel Croisette

Principaux aménagements de l'hôtel

Lieu

Chambres disponibles

Lieu

Description hôtel

Quels sont les autres équipements disponibles ?

Conditions

Conditions d'arrivée

Réglé sur place

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