Name: Sheraton Nassau Beach Resort
Address: W Bay St, Nassau, The Bahamas, Nassau, Nassau, Nassau, Bahamas
Rating: 7

Restaurant

Repas

Baignoire spa

Piscine ou plage

Emplacement

Au complexe touristique

Sheraton Nassau Beach Resort

Nassau

Cable Beach

Cable Beach Golf Club

Lynden Pindling International Airport

Après 13h de vol nous nous attendions à quelque chose d’exceptionnel mais il est juste bien. En effet les lieux sont propres mais le personnel est désagréable : en arrivant on nous dis que nos valises vont être déposés dans nos chambres finalement nous avons dû les prendre nous même... aberrant de devoir porter les valises jusqu’au 4ème étage. Service nul clairement 

Nourriture juste bien 
Heureusement que la plage et la beauté des Bahamas relèvent le niveau 

- activités très chères pour le service: très commercial et à la chaîne

Bof....

Très grand complexe hôtelier avec de nombreux restaurants et activités.

Nous avions réservé 2 suites "the level" qui sont censées être premium avec une qualité exclusive. Je dis bien censé car en arrivant on nous emmène à une seule grande suite. 

Nous expliquons que nous avions réservés 2 suites pour 4 personnes et que nous souhaitions qu'ils ouvrent la porte collée à une autre suite pour en faire 2. La personne nous explique que cela n'est pas possible car ils ont déjà une réservation pour l'autre suite. 

Nous avons essayé d'en parler avec plusieurs personnes de l'hôtel mais à part des grands sourires ils n'ont pas trouvé de solution. Enfin... Ils ont mit un lit d'appoint dans le salon de la suite... Vraiment pas digne dune expérience luxe ! 
Je ne recommande pas cet hôtel.

Au moins la vue sur mer depuis la terrasse (qui n'était pas très propre) était magnifique

Service pas à la hauteur

Nous avons aimé notre séjour. Nous avions demandé 2 fois avant notre arrivée d’avoir une bassinette pour notre bébé, et il a fallu le redemander 4 fois lors de notre arrivée car elle n’y était pas. De plus, le check in fut plus d’une heure en retard sans excuse. Les chambres sont très moyennes, propres mais vieilles. La nourriture du buffet est correcte mais tiède à froide pour ce qui devrait être chaud. Le personnel est assez gentil, parfois forcé mais correct. Les barman sont souvent bêtes et peu souriant. Nous aurions apprécié des jeux pour enfants car il n’y a rien même si c’est un complexe familial.

Bel hôtel, chambre moyenne

Un des rares hotels tout inclus, ce qui a le mérite d’être relevé. 
Les chambres de l’hotel sont malheureusement vétustes, de même que les couloirs. Mais bien équipées et approvisionnées. 
Le lobby et les extérieurs sont très bien tenus, les piscines sont très belles. La plage est magnifique. 
Je conseille absolument le surclassement The Level qui donne accès a un service très privilégié : plage privée avec transats et lits balinais, service régulier aux transats (boissons et plats), et notamment carte de petit déjeuner très bien au bord de la plage. 
Je souligne également le professionnalisme du staff du Level, notamment Myriam et Tarran qui n’ont pas hésité à passer beaucoup de temps au téléphone pour nous aider dans nos problèmes de vols. Encore merci à vous pour votre patience et les arrangements que vous avez trouvé pour rendre nos imprévus plus agréables. 

Prendre le surclassement Level

Nous avons passé 8 jours dans cet hôtel 🏩 en Level Service.. 
Nous avons rencontré ces personnes que le premier jour pour le check in dans une suite des années 70 salle de bain où on ne peut pas tenir à l'intérieur et vraiment vieilles installations 
Nous avons demandé à changer de chambre, on nous a proposé une autre plus petite au 9ème étage avec même salle de bains et vue mer 🌊. 
On a gardé la première.. 
L'hôtel a des couloirs très impersonnels et pour descendre par l'escalier là on se croit dans un endroit de service.. Portes en bois terribles et usées.. Comment est ce possible.. ?
La restauration est moyenne surtout au buffet, on a voulu essayer, c'était vraiment très moyen on voulait des gaufres et smoothie mais il y avait jamais personne.. 
Le Pire est l'Aqua un restaurant 🍴 pseudo italien, c'était vraiment mauvais et des trous dans la moquette et chaises cassées 
Plage assez jolie mais matelas trop lourd et soleil ☀ fini à 16 h vu l'exposition de l'hôtel.. 
Les toilettes 🚽 plages piscine étaient sales.. 
Le seul bon point est la gentillesse du personnel si vous leur donner un pourboire 
Personnel Level inexistant et inefficace 
Je ne vous conseille pas cet hôtel

Hotel daté

Un tout inclus est rare à Nassau.
Cela mérite de faire des compromis et d'accepter que le personnel ne soit pas toujours agréable. Prendre l'option Level est un excellent choix
Plage reservée check in et check out efficace dans le lounge et restaurant le matin dédié pour le petit déjeuner près de la plage trés agréable.



Un bon compromis

Super hôtel. Personnel souriant, avenant, au petits soins, de l acceuil au restaurant en passant par les serveurs et femmes de chambres. Cadre idyllique, restaurants au top. Emplacement parfait. Recommande.

Au top

C'était notre 3ème Mélia Level en 3 ans: Punta Cana en 2018, Bali en 2019 et Nassau en 2020 (janvier). Nous avons choisi cette destination en fonction de l'offre Mélia Level et nous avons été profondément déçu! Nos vacances ont été gâchées.
J'ai été très déçu de ce Mélia et du niveau Level. La nourriture n'est ni bonne ni fraîche ni bien présentée. Le personnel est lent et désagréable. La qualité Level est inexistante. Il n'y a pas de bouffet Level, ni de bar Level et ni d'espace particulier pour le Level. C'est inutile de payer plus cher pour le level, il n'y a pas de différence. Il n'y a pas d'ambiance le soir ni même un bar sympa en extérieur pour prendre un verre en amoureux. Franchement, je suis déçu et nos vacances ont été gâchées!!!

Très décevant pour un Mélia LEVEL :(

Bel hotel, bel emplacement, qualité de service moyenne, animations moyenne, les serveurs ne sont pas très chaleureux et pas très souriant, difficile de réserver dans certains restaurants. Parfois la nourriture était tiède voir froide ou trop réchauffée 


A faire

Nous ne regrettons pas notre voyage aux Bahamas, tout y est magnifique, les paysages splendides, la vie agréable ... mais le Melia plus jamais ...! Quelle erreur ... 
Malgré les avis négatifs nous avons quand même choisi cet hôtel pour sa localisation et  les services proposés. 

Dès l’arrivée c’est la déception...
Il est 22h nous venons de voyager depuis plus de 12h, on attend presque 1h le check in (une seule personne à l’accueil malgré l’affluence).
On ne se souciera pas de nous durant cette heure, pas un verre d’eau, pas un signe de bienvenue ... première fois qu’un hôtel nous accueille si mal. Enfin arrivé dans la chambre, pas une seule bouteille d’eau, pas une petite chose à grignoter ... nous ressortons donc espérant se faire servir au bar enfin un rafraîchissement. C’est encore prêt d’une demie heure d’attente pour se voir servir deux bières en cannette ! Sans sourire bien entendu ! Nous avons voulu demander une carte pour choisir un cocktail : il n’y en a pas ! En gros si vous n’y connaissez rien débrouillez vous. 
De toute façon les alcools étaient de plus en plus manquants au fil de notre séjour, on voit qu’on est en période creuse, bien sûr on ne nous proposera rien pour palier à ces boissons manquantes. 

On décide finalement d’aller se coucher, la literie n’est pas si mal, enfin un point positif ... 
Cependant la climatisation est glaciale, nous la baissions chaque jour et le retrouvions à fond chaque soir ... malgré un post it demandant de ne pas l’augmenter, c’était chaque soir le choc thermique dans la chambre. 

Lendemain matin premier petit déjeuner 
Nous attendons une éternité pour être enfin placés à une table, nombreuses étaient disponibles mais le personnel semble perdu ! Personne ne viendra nous proposer de café, tant pis on s’en passera pour ce matin (et d’ailleurs pour plus de la moitié du séjour). Au niveau du buffet le matin c’est plutôt varié, nous avons trouvé notre bonheur. 
Attention si vous voulez des œuf, l’attente est parfois importante, et l’amabilité très variable, on ressent que l’on dérange. 
Première visite de l’hôtel, c’est joli, la beauté de la plage est au rendez vous : les premiers jours ! Au fil du séjour sans raison on a vu la plage se dégrader, des quantités d’algues jamais nettoyées ...! 

À la piscine adulte point positif, pas d’enfant, c’est respecté, on oriente les familles vers une autre piscine et c’est très plaisant. Par contre avoir un transat relève du défi ... les gens réservent bien avant 6h du matin parfois et personne ne les en empêche... 
Le bar de la piscine est très agréable même si le service est parfois long, c’est le rythme antillais et on s’y fait très vite :) 
On nous annonce des animations à l’heure de l’apéro, ce sera pour nous trivial poursuit chaque jour, aucune variété ... 
Attention, la piscine sera fermée plusieurs fois durant notre séjour pour des événements privés ... 
le repas du midi au buffet est semblable à celui du matin on est plutôt satisfait même si ce n’est pas le meilleur buffet que nous ayons connu. 
Les restaurants service à table du soir valent tous le détour, nous n’avons jamais été déçu. 
Le service de réservation est à revoir par contre, faire la queue chaque matin est une corvée ... 
Nous avons été très mécontents de trouver à « esta vida » chaque soir des personnes dînant en maillots de bain/torse nu alors qu’on nous refusaient la journée l’accès au lobby en robe de plage sous prétexte de « tenue correcte exigée », apparement ce n’est pas les mêmes critères pour tout le monde ! 
 
Pour  ce qui est des animations le soir : oubliez ! Dans un premier temps elles se passent à l’étage inférieur au bar, impossible d’en profiter en sirotant tranquillement un cocktail. Et puis animation si on veut ... pour nous c’était karaoké 6 jours sur 7, une horreur pour nos oreilles la plupart du temps ! Ne vous attendez pas à des shows ... 

Notre prochaine mauvaise surprise viendra au bout de 3 jours sans mini bar rempoté, nous nous rendons à l’accueil pour le signaler, réponse « l’hôtel ne propose plus de mini bar, c’est arrêté » nous avions pourtant sur nos papiers de réservation noté mini bar inclu ... pas d’explication, pas de proposition de dédommagement, pas d’excuses rien, un regard froid et aurevoir ! 

Les jours de pluie aucun parapluie n’est disponible pour aller se balader et faire les quelques petites boutiques à l’extérieur de l’hôtel. Les télés du lobby seront d’ailleurs éteintes, nous avons attendu plus d’une heure que la concierge les allume afin de pouvoir visionner un match important dans notre pays sans qu’elle ne veuille se déplacer ... 

Après de nombreux voyages dans différents hôtels c’est notre première déception, Melia nous n’y reviendrons pas ! 

Nous tenions tout de même à remercier particulièrement ces personnes qui ont par leurs sourires, leur bonne humeur et leur gentillesse réussi à nous procurer des moments de bonheur dans cet hôtel : 
- Avard et Carlos au bar de la piscine 
- Philip et Jody au bar esta vida 
- encore plus particulièrement Kendal, Marlon et Kent qui resteront nos plus belles rencontres dans cet hôtel ! 
Mille merci à eux ! 

Sheraton Nassau Beach Resort

Principaux aménagements de l'hôtel

Lieu

Chambres disponibles

Lieu

Description hôtel

Quels sont les autres équipements disponibles ?

Conditions

Conditions d'arrivée

Paiement