Everyday Smart Hotel Malang 

Saya memesan 5 kamar utk liburan tahun baru 2015. So far kondisi & pelayanan hotel bagus, hanya ada kejadian yang sedikit menjengkelkan pada saat parkir kendaraan. Saya & keluarga sampai di hotel sekitar jam 2.00 siang dengan rombongan 4 mobil. Awalnya kami diminta parkir di B1 tetapi karena hanya ada sisa parkiran untuk 1 mobil,kami disarankan ke B2 dengan keluar dahulu dari gedung hotel kemudian masuk lagi untuk langsung menuju parkiran B2. Sewaktu keluar di gate parkiran mobil pertama rombongan kami diminta membayar biaya parkir tetapi karena kami hanya melintas & inipun atas saran security di B1 kami menolak pembayaran tsb sehingga sempat terjadi debat dengan pihak parkiran & security yang akhirnya kami diijinkan keluar tanpa bayar. Tetapi sewaktu mobil saya melintas di gate ada comment yang tidak sopan dari salah satu security dengan menggunakan bahasa jawa sbb "wong kere kok mlebu hotel".Suami saya yang mengerti arti comment tersebut langsung menegur security tersebut dengan keras. Memang security tersebut langsung meminta maaf tetapi sikap & ucapan tsb tidak selayaknya keluar dari mereka sebagai pemberi jasa & kami adalah customer-nya. Harap pihak management hotel dapat memberikan training mengenai public speaking & services kepada jajaran security/parkiran atau semua karyawannya yang di front office.