Serene Boutique Hotel & Spa

Acabo de regresar de un viaje por varios países de Asia, entre ellos Vietnam con visita en la antigua Saigon y en Hanoi. También he viajado mucho por trabajo y placer y no me he encontrado nunca con un hotel en el que no pueda indicar ningún defecto. La habitación tal como se aprecia en las fotos es estupenda y comodísima (se agradece muchísimo el agua y fruta gratuita) con todo muy cuidado hasta el último detalle. El desayuno variado y muy apetitoso con una mezcla de sabores asiáticos y europeos que permite llegar a cualquier tipo de viajero. El hotel está muy bien situado, cerca de todos los puntos interesantes de Hanoi así como del transporte público al aeropuerto. Sin embargo, aunque todos estos puntos se entiende que deben cumplir con los estándares esperados, lo que marca la diferencia es el trato al cliente. Realmente espectacular el nivel de servicio personalizado, trato, atención exquisita para con los clientes con el objetivo de ayudar a que su estancia en el hotel y en la ciudad cumpla con las expectativas. Mi enhorabuena personal a Kathy y a Fiona que me ayudó a planificar mis visitas por Hanoi y el tour a Halong Bay. En resumen, EXCELENTE con mayúsculas. Mi recomendación total y desde luego repetiré cuando vuelva a Hanoi.