Name: On The Reef
Address: Calle al Estero - Next to Surfside Inn, 01850 Santa Catalina, Panama, Santa Catalina, Santa Catalina, Santa Catalina, 01850, Panamá
Rating: 8

Aire acondicionado

Jardín

Terraza

General

Refrigerador

Habitación familiar

Televisión por cable

Ducha/Bañera

Habitaciones

Café/té para los huéspedes

Cocina común

Hervidor

Comidas

Asistencia para tours

Servicios de turismo

Parrilla(s) para barbacoa(s)

Pesca

Recreación

Aparcamiento gratuito

Aparcamiento

Toallas de playa/piscina

Cerca de la playa

Piscina y playa

Buceo

Deportes

Apropiado para niños/familias

Niños

No se admiten mascotas

Mascotas

Ubicación

En el hotel

Servicios de la habitación

On The Reef

La mejor locación en Santa Catalina. En medio de la naturaleza, en frente del point y bajada exclusiva al canal. Una terraza con la mejor vista para unos atardeceres impactantes.
La atención impecable. Ricardo y su esposa hicieron de nuestra estadía una experiencia inigualable. No vemos la hora de volver a on the reef.

Santa Catalina

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6 bedrooms

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smoking

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duplex

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wi-fi

park access

Bellisimo

Reservamos este hotel por internet con mucha anticipación y pagando una tarifa bastante elevada por el producto. 
Las fotos y las descripciones no coinciden con el estado real del lugar, el cual se encuentra en mal estado, los muebles viejos y desvencijados, el lugar con falta de limpieza y de mantenimiento. 

Se llega por un camino de piedras en muy mal estado, por el que apenas pudimos pasar con el coche de alquiler, una camioneta todo terreno, nos llamaron la atención varias casas derruidas y abandonadas que nos dieron desconfianza al estar viajando con mi mujer y mi hija pequeña. 

Yo tenía la totalidad de la reserva pre pagada (6 noches) y al segundo día se rompió el aire acondicionado, un aparato viejo en mal estado que estaba conectado directamente a un enchufe también viejo, y que solo tenía un interruptor de encender y apagar tipo llave de luz. Al reclamar al propietario por el aire nos mando al único empleado presente en el lugar con un destornillador, quien luego de un rato no pudo arreglarlo. 

Esa noche apenas pudimos dormir por el calor, por lo que al tercer día decidimos retirarnos. 

Cabe mencionar que el lugar no tiene agua caliente, wifi, ni servicio de ningún tipo. 

Al reclamar al dueño el reembolso de las noches no utilizadas (que no pudimos usar por las deficientes instalaciones de su propiedad) nos maltrato acusándonos de romper su aparato de aire acondicionado, amenazándonos con denunciarnos por daños a su propiedad. 

Al momento tengo una denuncia con la página por la que reserve el hotel para tramitar el mencionado reembolso, y he solicitado formalmente que retiren la propiedad de su página por no tener estándares mínimos aceptables de calidad.  

Nos mudamos a un hotel cercano muy bueno, el Hotel Santa Catalina, donde su gerente nos informó que en los últimos tiempos han recibido varios casos de clientes indignados con On The Reef con situaciones similares. 

Es una lástima porque la ubicación de la propiedad es muy buena, pero tanto el estado deplorable de las casas, como los malos tratos del dueño no lo hacen una opción aceptable. 

Una estafa 

Los propios vecinos creían que el hotel estaba cerrado hace meses. Hicimos la reserva por Booking y cuando llegamos allí no se podía entrar, el camino estaba destruido y hacía falta un 4X4 y mucha experiencia conduciendo para entrar (esto es algo que no cuentan en sus promociones). No contestaban a las llamadas. Después de más de media hora en mitad de noche cerrada un vecino de la zona fue a buscar al vigilante de la finca y nos dijo que no había otra, que solo se podía ir en todoterreno. No le constaba nuestra reserva aunque estaba pagada!!! Tuvimos que buscar un hostal cercano y al día siguiente llamar a booking para que nos nos cargaran el pago. Hay otros hoteles con vistas iguales y servicios mejores. No arriesgaros.

No pudimos ni entrar

He tenido varios malos recuerdos en mi vida pero de todos este es sin duda el PEOR. Voy a intentar ser breve porque me da asco solo recordar lo que pasò, pero quiero que todos sepan el riesgo que corren si van a ese hotel.
Llegué a Sta Catalina con un amigo para disfrutar de un largo fin de semana, todo era perfecto el primer dìa que llegamos, el hotel parecia todo lindo (aunque un poco caro por lo que era realmente), la habitacion doble muy bonita. Sino que a las 3.30 de la noche, mientras que durmiamos profundamente despues de todo un dia de viaje en bus, me despierto porque noto algo que me estaba rozando/tocando. Abro los ojos y no tardo mas de un segundo en darme cuenta de que la persona en el cuarto NO era mi amigo sino un extranyo!!!!! Y que apenas empecé a gritar, intentò escaparse por la misma ventana por la que entrò. Encendimos las luces y vimos que se trataba del EMPLEADO DEL HOTEL, que casualmente habia dejado abierta esa ventana con su sillita comodamente solocada debajo para poder entrar con mas facilidad. El tipo estaba borracho/drogado, no se sabe si entrò para robar o para hacer qué, gracias a Dios no lo sabemos porque lo descubrimos a tiempo. Pero les peudo asegurar de que un extranyo entre un TU cuarto mientras que estàs de vacaciones es lo peor que peuda pasar. Literalmente no pudimos volver a cerrar ojo por toda la noche y claramente la primera cosa que hicimos apenas saliò el sol fue irnos. Cuando nos despertamos, le comentamos a su otro colega (otro empleado del hotel) lo sucedido y lo unico que se le ocurriò decir fue "Ah pero como no cerraron la ventana con la llave?". Le escribimos al duenyo del hotel para contarle, y él basicamente puso en duda nuestra palabra, que supuestamente ese tipo trabajaba en el hotel desde hace anyos sin haber generado ningun problema (porque evidentemente aun no le habìan descubierto en el medio de la noche ahaha!! O talvez estan todos de acuerdo en ese hotel para robar a los huespedes). Despues de varios mails entre nosotros y el duenyo (ni se dignò de llamarnos al telefono despues de lo que pasò), al final conluyò que aunque estaba seguro de que su empleado no habìa hecho nada, nos hubiera devuelto el dinero solo con el compromiso de que NO PUSIERAMOS MALAS REVIEWS DEL HOTEL!!!! Que escandalo y que delincuentes todos!!!!!! Pues aqui va mi review. Esperando que otros Viajeros como nosotros lo puedan leer y puedan evitarse esta lamentable experiencia. Gracias por leer hasta el fondo. Disfruten de Santa Catalina, es un lugar hermoso y el buceo es magico!

LA PEOR EXPERIENCIA DE MI VIDA - Empleado nos entrò en el cuarto de noche

Peeesimo!!!!! 
No es un hotel, es arrendar una pieza en una casa con baño privado. 
Es demasiado caro para lo que ofrecen. 
Peores defectos:
1) Por primera vez en tooooda mi vida en un hotel, me hicieron firmar un documento en que los eximia de toda responsabilidad en caso que algo me desapareciera en el hotel, siendo que ni si quiera me ofrecen caja fuerte y no pude negarme a firmarlo o irme del hotel, porque además ya me habían cobrado la estadía hace unas semanas.
2) no hay un administrador o alguien que te atienda, solo un cuidador muy incompetente que no entiende nada de lo que uno le habla.
3) No nos hicieron la pieza, salimos todo el día a Bucear y cuando llegamos la pieza no estaba hecha.
4) Me cobraron las dos noches a la tarjeta de crédito unas semanas antes de llegar, yo no tuve oportunidad de elegir el medio de pago ni nada. 
5) no tiene internet, no tiene jabón en la ducha, ni shampoo, ni acondicionador, el papel higiénico es una lija y además no tiene donde ponerlo... Te dejan dos papeles higiénicos y unas toallas en una repisa, para que uno se las arregle. Ahí tirado, no tiene toallas de mano, no tiene secador de pelo, no tiene caja fuerte y menos frigobar, es todo muy básico, el escusado es de plástico, la televisión es chica, la cama es dura, y las almohadas son una vergüenza, etc. Como hostal y a menos de la mitad de precio andaría bien, porque es limpio y tiene bonita vista, pero esto no tiene la categoría de un hotel y menos por el precio que cobran.  
Es mucho mejor el Hotel Santa Catalina y casi por la mitad del precio.


On The Reef

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Habitaciones disponibles

Ubicación

Descripción del hotel

Instalaciones y servicios

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