Club Melia at Paradisus Palma Real

Estuvimos en el hotel dos semanas, con mi marido y mi hija de un año. El ya había ido, para nosotras fue la primera vez. Nuestra experiencia fue excelente. Ante todo comenzaré destacando el trato cordial y amable en general de todo el personal, sin dejar de pasar la oportunidad para las siguientes menciones muy especiales: YULEDI en la recepción de Naos, no olvidaremos su profesionalismo, cordialidad, dedicación y amabilidad, así como también el cariño que le propinó a nuestra hija Clara. RAVEL, siempre atento a que estuviéramos cómodos y no falte el trago fresco en la playa, sencillamente inmejorable. Y como si fuera poco, siempre con una sonrisa en la boca y ese carácter caribeño, esa felicidad contagiosa. Querido LUIS, nos “animaste” literalmente cada encuentro, siempre de buen humor, siempre con esa amabilidad y grandeza genuinas, que no abundan. SORYMAR, de reservaciones en restaurantes, sencillamente impecable. Otro reconocimiento a MASSIMO del restaurante Óleo, súper atento al detalle en todo momento, cena exquisita en todo sentido. Y en general, como expresé más arriba, a todos los que amenizaron e hicieron que nuestra estadía sea especial, con su buen humor y predisposición. Gracias a todos. Son el principal activo, sin ustedes no habría paraíso. Con respecto al hotel, arquitectura e instalaciones bellísimas, habitación confortable. Ropa de blanco en estado impecable. Playa lindísima y bien cuidada. Variada oferta gastronómica y de buena calidad. Conocimos casi todos los restaurantes a la carta y algunas noches también cenamos en el buffet (aunque la comida se repite, hay variedad de alternativas). Nos sorprendió gratamente la calidad de las bebidas, tanto alcohólicas como jugos naturales. Por último (sin la trascendencia como para opacar nuestra estadía sino más bien para contribuir al feedback y porque se percibe el compromiso con la excelencia), enumeraré dos cosas a mejorar: 1- El servicio de la habitación (específicamente reposición de minibar y elementos de higiene corporal), ya que algunas veces tuvimos que llamar para solicitar reposición de faltantes. 2- Seguridad / Gestión de incidentes: nuestra última noche (viernes 9/03) a horas de la madrugada escuchamos disturbios de presunta riña de personas alcoholizadas en los pasillos de las habitaciones. Esta clase de incidentes habría que mitigarlos y saber encauzar evitando no solo que se trasladen si no que escalen. Habiendo dicho esto, sencillamente gracias.