Name: Casa Dos Milagres
Address: Gentoo Street 89, L'Agulhas, South Africa, Agulhas, Agulhas, Agulhas, 7287, Südafrika
Rating: 8

Rauchfreies Hotel

Garten

Alle (öffentlichen und privaten) Bereiche sind rauchfrei

Allgemein

Nichtraucherzimmer

Familienzimmer

Zimmer

Kostenloses WLAN

Internet

Englisch

Gesprochene Sprachen

Barbecue-Grill(s)

Freizeit

Kostenloser Parkplatz

Parkplatz

Familien-/Kinderfreundliches Hotel

TV-Sender für Kinder

Kinder

Haustiere nicht erlaubt

Haustiere

Standort

Im Hotel

Casa Dos Milagres

Agulhas

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1-bedroom

2-bedrooms

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4-bedrooms

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6-bedrooms

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smoking

sauna

duplex

safe

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wi-fi

kitchen

Wir hatten eine Buchung vom 28. Februar bis am 4. März, via Booking.com und hatten nach der Buchung versucht, Christél Van Zyl telefonisch unter der in der Buchungsbestätigung angegebenen Telefonnummer zu erreichen, leider ohne Erfolg. Auf Nachfrage haben wir dann ihre Email-Adresse erhalten und mit ihr eine Ankunftszeit vereinbart. Bei dieser Gelegenheit teilte sie uns mit, dass das Kreditkartenterminal "leider nicht funktioniere". Wir haben gehofft, dass dieser Mangel in den zweieinhalb Monaten bis zu unserer Anreise behoben würde - dem war nicht so und es ist anzunehmen, dass gar kein Kreditkartenterminal existiert.
Wir sind nun am 28. Februar in der Unterkunft eingetroffen und haben diese folgendermassen vorgefunden:
Die Haustüre war offen und wir haben zwei Herren angetroffen, die sich als Hausbesitzer vorgestellt haben. Sie seien in den Ferien hier und hätten mit der Vermietung nichts zu tun, das hätten sie Crystel überlassen. Da niemand da war um uns zu empfangen haben sie sich bereiterklärt, Crystel anzurufen. Sie würde vorbeikommen…. Fast eine Stunde später kam dann nicht Crystel, sondern deren Mutter. Sie hatte keine Ahnung von der Unterkunft, wusste nicht, wie das Wi-Fi funktioniert, wo der Code für den Zugang war und wusste auch nicht, ob der Fernseher funktionierte (was er zwar tat, aber ohne Kabel, also nur mit mitgebrachten DVD zu gebrauchen). Was sie wusste, war der Preis, den wir in bar zu bezahlen hatten. Wir zahlten also 4'800 Rand zzgl. 400 Rand für die Endreinigung. Auf unser Verlangen, eine Quittung auszustellen meinte sie, sie habe keine Quittung vorbereitet und wir bräuchten auch keine.
Sie fuhr wieder ab und meinte, sie würde sich irgendwie darum kümmern, dass der Fernseher ans Kabelnetz (vorhanden, aber ohne das notwendige Abo für die Nutzung) angeschlossen würde, resp. schauen, ob sie uns eine Karte organisieren könnte.

Wir hatten also Zeit, die Unterkunft in Augenschein zu nehmen und stellten erst jetzt fest, dass für das obere, von uns gemietete Appartment keine Türe vorhanden war. D.h. die andere Mietpartei im unteren Stockwerk hatte eine Türe zum Treppenhaus (die geschlossen war), wir aber nicht. Einzig die Eingangstüre unten konnten wir schliessen. Also die von uns gemietet Wohnung hatte keine Wohnungstüre! Und das in Südafrika - wirklich unvorstellbar… Von einem Safe war auch keine Spur. Wir haben uns überhaupt nicht wohlgefühlt und konnten uns nicht mehr vorstellen, hier 4 Tage Urlaub zu verbringen.
Wir haben uns dann nochmals an den zufällig anwesenden Besitzer gewandt, auch wenn dieser darüber keineswegs erfreut war, da er wie gesagt nichts mit der Vermietung zu tun haben wollte. Wir haben verlangt, dass er Crystel dazu bewegen möge, wie vereinbart bei uns vorbeizukommen. Nach einer weiteren Stunde Wartezeit kam diese dann auch.

Crystel zeigte volles Verständnis dafür, dass wir in einer Wohnung ohne abschliessbare Türe nicht bleiben wollten. Das Geld könne sie uns aber nicht zurückgeben, sondern sie würde versuchen, eine andere Unterkunft für uns in Cape Agulhas zu finden, was nicht ganz einfach sei, da es nicht sehr viele Mietmöglichkeiten gebe. Sie hat nach einigen Telefonaten eine Unterkunft gefunden, die ebenfalls von ihr verwaltet wurde und die frei war und hat sich anerboten, uns diese zu zeigen. Wir waren nun schon ziemlich verzweifelt und es wurde auch bereits Abend und so haben wir uns bereiterklärt, die Unterkunft "Agulhas Best View" anstelle der gebuchten Unterkunft "Casa dos Milagres" zu akzeptieren. 

Was allerdings gleich bei der Besichtigung ins Auge fiel, war der insgesamt heruntergekommene und "improvisierte" Zustand der Einrichtung. Absolut nicht auf dem gleichen Niveau wie die gebuchte Unterkunft und wir fragten Crystel, wie hoch der Preis für diese Unterkunft sei. Der Preis sei absolut der gleiche, was nicht wirklich glaubhaft war aber nach dem ganzen hin und her wollten wir einfach nur ein Dach über dem Kopf haben. Den Schlüssel sollten wir bei der Abreise am 4. März im Gemischtwarenladen unten im Dorf abgeben, dieser werde von ihrem Mann geführt. Weg war sie und von einer allfälligen Rückzahlung keine Spur. Nach unserer Rückkehr aus dem Urlaub sehen wir nun, dass "Agulhas Best View" tatsächlich günstiger in booking.com angeboten wird! Zudem verfügt diese Unterkunft weder über Kabelfernsehen noch über Wi-Fi. 

Dass sie uns nun bei booking.com noch als "no show" gemeldet hat, hat das Fass zum Überlaufen gebracht. Sie will also nicht nur uns als Gast sondern auch sie als Vermittlungsplattform betrügen und das ganze Geld ohne Kommission einbehalten..
Heute 27-Apr-2015 wir warten noch auf die die Rückzahlung der Differenz zwischen dem Preis von "Casa dos Milagres" und demjenigen von "Agulhas Best View"...

Casa Dos Milagres

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