Name: Hotel HO Merida
Address: calle 62 #515 entre 65 y 67 col. Centro, Mérida, Mérida, Mérida, 97000, Mexiko
Rating: 3.8

24-Stunden-Rezeption

Rauchfreies Hotel

Ticketunterstützung

Garten

Keine Aufzüge

Allgemein

Für Gäste mit Behinderungen

Rollstuhlzugang

Rezeptionsdienstleistungen

Service- und Ausstattungsangebote

Frühstück

Mahlzeiten

Kostenloses WLAN

Internet

Tourbegleitung

Touristische Dienstleistungen

Sonnendeck

Freizeit

Parkplatz

Garage

Haustiere nicht erlaubt

Haustiere

Kontaktloser Check-in und/oder Check-out

Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen

Standort

Im Hotel

Hotel HO Merida

Mérida

Manuel Crescencio Rejon International Airport

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1-bedroom

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smoking

sauna

duplex

safe

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wi-fi

park access

EL PERSONAL DE LA ADMINISTRACION NO ESTA DISPUESTO A NADA, PESIMA ACTITUD, LA LIMPIEZA DEL CUARTO TAMBIEN MUY MALA PASAMOS 8 DIAS Y CREO QUE NI LA ESCOBA PASARON, LAS SABANAS NO LAS CAMBIABAN SOLO ACOMODABAN. EL DESAYUNO ESTUVO MAS O MENOS PERO NO HAY OPCIONES Y LA POBRE MUJER QUE ATIENDE TIENE QUE HACER MIL COSAS PARA PODER DAR UN BUEN SERVICIO. MEJORARIA SE PUSIERAN UN BUFFET. LAS SILLAS Y MESAS NO SON APTAS PARA REALIZAR EL DESAYUNO. LAS HABITACIONES NO ESTAN INSONORIZADAS, ASI QUE LA HABITACION QUE NOS TOCO DABA A LA CALLE Y TODA LA NOCHE PASANDO MIL CARROS, MAS MOVIMIENTOS DE LAS EMPRESAS DEL ALREDEDOR. NO HAY ELEVADOR NI QUIEN AYUDE CON LAS MALETAS.

Eine solche Frechheit wie in diesem Hotel habe ich noch nie erlebt. Noch am Vortag wurden wir vom Hotelpersonal kontaktiert und gefragt, wann wir ankommen würden – alles schien geklärt. Am Anreisetag stellte sich jedoch heraus, dass die Auslastung in Mérida sehr hoch war. Als wir eintrafen, teilte man uns mit, dass es kein Zimmer mehr für uns gäbe – trotz unserer bestätigten Reservierung.

Draußen hing jedoch ein Schild mit „Zimmer verfügbar“ – allerdings zum dreifachen Preis unseres gebuchten Tarifs. Wir wurden Zeugen, wie ein Zimmer gegen Bargeld verkauft wurde. Kurz darauf traf eine französische Familie ein, die trotz Buchung über Booking dasselbe Schicksal erlitt.

Die Frau, die uns erklärte, es hätte einen „Fehler in der Absprache“ gegeben und die Mitarbeiterin hätte uns eigentlich absagen sollen, stellte sich nach einem Anruf als eben jene „Mitarbeiterin“ heraus – ihr eigenes Telefon klingelte, als wir versuchten, die besagte Person zu erreichen.

Nicht nur liegt dieses Hotel in einer fragwürdigen Gegend und sieht überhaupt nicht so aus wie auf den Bildern – es verkauft auch trotz bezahlter Reservierungen die Zimmer zu horrenden Preisen weiter und weist Gäste mit Reservierungen einfach ab.

I have never experienced such an outrage in a hotel before. The day before our arrival, we were contacted by the hotel staff to confirm our arrival time, and everything seemed settled. However, on the day of our arrival, Mérida was very busy, and when we got to the hotel, we were told that there were no rooms left for us – even though we had a valid reservation.

Outside, a sign read “Rooms Available” – but at three times the price of our booking. We personally witnessed a room being sold for cash. Shortly afterward, a French family arrived and faced the exact same issue, despite having a valid booking through Booking.com.

The woman who explained to us that there had been a "miscommunication" and that a staff member should have canceled our reservation turned out to be the very same person – her own phone rang when we tried to call the so-called "staff member."

Not only is this hotel located in a rather problematic area and looks nothing like the pictures, but they also sell reserved and paid-for rooms at outrageous prices and simply turn away guests with valid reservations.

Nunca había experimentado una falta de respeto como esta en un hotel. Un día antes de nuestra llegada, el personal del hotel nos contactó para confirmar nuestra hora de llegada y todo parecía estar en orden. Sin embargo, el día de nuestra llegada, la ocupación en Mérida era muy alta y, al llegar al hotel, nos informaron que no había habitaciones disponibles para nosotros, a pesar de nuestra reserva confirmada.

Afuera había un cartel que decía “Habitaciones disponibles”, pero al triple del precio que habíamos reservado. Fuimos testigos de cómo se vendía una habitación por dinero en efectivo. Poco después, llegó una familia francesa que sufrió la misma situación a pesar de haber reservado a través de Booking.com.

La mujer que nos explicó que había habido un "error de comunicación" y que un empleado del hotel debería habernos cancelado la reserva resultó ser la misma persona – su propio teléfono sonó cuando intentamos llamar a la supuesta "empleada".

No solo el hotel está en una zona poco recomendable y no se parece en nada a las fotos, sino que además venden las habitaciones reservadas y pagadas a precios exorbitantes y simplemente rechazan a los huéspedes con reservas confirmadas.

Achtung Betrug!     Warning: Fraud!       ¡Atención, estafa!

Wir hatten das Zimmer am Pool, die Matratze hat gerichen, als ob sich jemand darauf übergeben hat.

Hotel HO Merida

Popular amenities

Standort

Verfügbare Zimmer

Standort

Beschreibung des Hotels

Services and amenities

Popular

Allgemein

Für Gäste mit Behinderungen

Service- und Ausstattungsangebote

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Conditions of accommodation

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Zahlung

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