Sofitel Munich Bayerpost

Beeindruckendes Gebäude, hohe Lobby, schöne und serviceorientierte (Mitarbeiter an der) Bar, aussergewöhnlicher Pool- und Saunabereich, tolles Frühstück (bei dem leider noch immer die Menükarte geheim gehalten wird, also niemand erfährt, dass es auch Eier Benedict auf Bestellung gibt. Hotelzimmer ok, Badezimmer groß, Bett schwierig. Als Topper kommt eine Auflage mit Federn (?) zum Einsatz. Die sieht stets unordentlich aus, hinzu kommt, dass bei Ankunft das Bett einigermaßen ordentlich aussieht, nach der ersten Nacht aber alles verrutscht und dann vom Housekeeping in den Folgetagen nicht mehr richtig ausgerichtet wird. Der Topper verrutscht also, die Decke kommt drauf, fertig. Es gibt eine Karte, die man aufs Bett legen soll, wenn es nicht ausreichend ist, dass die Bettwäsche (nur) alle zwei Tage gewechselt wird, sie wird aber überhaupt nicht gewechselt. Auch bei drei Tagen nicht. Nicht schlimm, aber dann kann die Karte auch weg. Einen Turndown-Service hatte ich nun wiederholt nur in der ersten Nacht, danach nicht mehr. Es gab auch keine Schoki mehr aufs Kissen, nix. Die zweite oder dritte und vierte Nacht kostet jedoch nicht weniger? Das lt Tarif erhältliche Upgrade hatte ich immer, das Upgrade-Zimmer jedoch war stets genauso groß und gleich ausgestattet, wie der Standard-Room, also 27 m2. Auch die Aussattung war keine andere. Das includierte Guthaben von 90 Euro musste ich dieses mal erfragen, darauf wurde sonst stets proaktiv hingewiesen. Eine Begrüßung auf dem Zimmer waren (wie sonst auch) 5 leckere Macarons, jedooch dieses mal keine Karte. Nett: beim Frühstück wurde ich als jemand erkannt, der schon einmal (oder häufiger) da war. Einfach, weil man wieder erkannt wurde. An der Rezeption hatte man dieses Gefühl null, obwohl dort alle Daten vorliegen. Noch schlimmer: beim letzten Besuch vor weniger Wochen wurde (angeblich) eine Zimmer-Präferenz hinterlegt, die bei diesem Besuch niemand beachtet hat. Sowas ist schade und trübt den Eindruck eines sonst wirklich tollen Produktes.