Yundu Hot Spring Business Hotel

Das Hotel selbst ist toll. Ich habe in einem Zimmer für etwa 75 € übernachtet und hatte Zugang zum Spa und zum Pool, was sehr günstig war. Das Zimmer ist sehr schön, sauber und modern. Allerdings war nur ein einziger Mitarbeiter vor Ort, der Englisch sprach und die übrigen Mitarbeiter waren fürchterlich. Der Mitarbeiter mit den Englischkenntnissen hat direkt nach meinem Check-In Feierabend gemacht. Also wusste ich nicht, wie der Spabereich funktioniert. Hinsichtlich der ganzen kleinen Dinge drum herum, wie man die Spinde verwendet, wie der Spa selbst funktioniert! Alles war nicht so ganz einfach, wenn man es nicht erklärt bekommen hat. Einfaches Englisch sprachen oder verstanden die übrigen Mitarbeiter nicht (z. B. Wann macht ihr zu?), und sie versuchten, mir aus dem Weg zu gehen. Es war schon sehr überraschend, dass das Englisch der Mitarbeiter derart schlecht war, wenn man bedenkt, dass das Hotel ganz in der Nähe des Flughafens ist (allerdings für Inlandsflüge. Es gibt aber auch ein paar internationale Verbindungen) und nennt sich Business-Hotel. (Die ausgelegten Infobroschüren und -mappen waren gut und auf Chinesisch/Japanisch/Englisch verfügbar, so dass ich mich selbst über das Hotel und seine Angebote informiert habe). Der viel wichtigere Teil war die Haltung der Mitarbeiter. Ich weiß, dass sie sich aus Angst nicht in ihrem eingeschränkten Englisch ausdrücken und unterhalten wollten, aber sie arbeiten nun mal im Hotelgewerbe. Es ist ihr Job, Service zu machen und zumindest eine Unterhaltung mit dem Gast zu versuchen bzw. dem Gast wenigstens die nötigsten Informationen zur Verfügung zu stellen, die der Gast für seinen Aufenthalt braucht. Wenn man sich alle Mühe gemacht hätte, um mir zu helfen, würde ich mich ja gar nicht beschweren. Englischkenntnisse sind dann zweitrangig. Aber sie haben sich nicht mal entschuldigt. Ich war von ihrer Servicehaltung sehr enttäuscht. Wenn man Chinesisch spricht, dann kann man den heißen Spa, den Pool, das große chinesische Frühstück und auch den Flughafenservice in Anspruch nehmen. (Massagen werden im Spa auch angeboten, sind aber nicht inklusive). Das ist alles im Preis inbegriffen.