Name: Hotel Astoria
Address: Hausnr. 40, Silz, Silz, Silz, 6183, Österreich
Rating: 8

Aufzug

Rauchfreies Hotel

Allgemein

Fön

Zimmer

Restaurant

Mahlzeiten

WLAN

Internetzugang

Internet

Konferenzsaal

Geschäftlich

Standort

Im Hotel

Zimmerausstattung

Hotel Astoria

Silz

Golden Roof

Cathedral of St. James

Hofburg

Hofkirche

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Annasaule

Triumphpforte

Wilten Basilica

Bergisel ski jump

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Tirol Panorama

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Seefelder Spitze

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Wildspitze

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St. Mang's Abbey

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Gaislachkogel Ski Lift

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Geigenbühel

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Bergbahnen Rosshütte

Marienbrücke

Tegelberg Cable Car

Museum of the Bavarian kings

Pöllatschlucht Schwangau

Pöllat Waterfall

Vorab möchten wir erst einmal bemerken, dass wir uns bewusst für ein Viersternehotel entschieden haben und nicht für ein Fünfsternehotel und darauf basierend auch unsere Bewertung ist. Es war auch eine kleine Herausforderung während der Skisaison ein Hotel mit vier Sternen, Wellness und direkt an der Piste für knapp 200 € pro Person, mit Halbpansion pro Nacht zu bekommen.
Natürlich, könnten wir uns jetzt darüber aufregen, dass die Rezeption bei der Ankunft ein klein wenig überfordert schien und auch ein wenig Raum für Verbesserung bei den gebuchten Parkplätzen besteht.
Aber insgesamt ist das Personal, inklusive der Bedienungen und der fleißigen Mitarbeiter, die die Zimmer sauber machen, extrem freundlich und hilfsbereit. Selbst wenn nicht alle immer der deutschen Sprache mächtig waren.😉
Insgesamt ist das Hotel super geschmackvoll eingerichtet, die Zimmer ein Mix zwischen Moderne und rustikalem Holz, und der Saunabereich ist mehr als empfehlenswert.

Das einzige, was ich vielleicht als Ratschlag mitgeben würde, wenn jemand bucht,  mit Sicht auf den Hang. Gebt an, dass ihr nicht in die untere Etage wollt. Denn da habt ihr eine halbe Sicht auf eine Mauer und dann darüber den Hang. Das ist natürlich extrem vorteilhaft  für einen gekonnten Einkehrschwung von der Piste direkt ins Zimmer (wenn dann der Partner rechtzeitig das Fenster aufmacht), allerdings ist es für die Aussicht, nicht ganz so schön.

Zum Essen können wir nur sagen, geschmacklich keine Michelin Küche, aber die hatten wir auch nicht im Preis inklusive. Trotz allem war es gut, super abwechslungsreich, aus allen Küchen der Welt und immer exzellent und modern eingerichtet.

Alles in Allem  ein gelungener Aufenthalt!!
Halt keine fünf Sterne, die wir ja auch nicht gebucht hatten …… aber auf jeden Fall vier mit Potential !

Sternebewertung 😉

Ein schönes Hotel mit tollen Zimmern, direkt an der Piste gelegen. Das Essen war auch gut, aber leider liess der Service sehr zu wünschen übrig. 
Die gesamte Bedienung war für alle Tische zuständig, sodass man pro Abend etwa 6 verschiedene Kellner:innen hatte, die nicht voneinander wussten, was schon bestellt wurde und was nicht. Die Wartezeiten waren extrem lang und man konnte sich glücklich schätzen, wenn deutsch verstanden wurde. Die Hauptsprache war englisch, auch das Tagesmenü wurde schon mal auf englisch geschrieben. 
Wir würden sehr gerne wieder kommen, aber erst, wenn der Service sich deutlich verbessert hat. Leider....

Schönes Hotel, gutes Essen, ungenügender Service...

Leider kommen wir mit unschönen Erfahrungen aus dem VAYA in Kühtai nach Hause.

Vorab möchten wir anmerken, dass wir keinesfalls pingelig sind oder nicht bereit sind Qualität zu erkennen und entsprechend zu honorieren. Wenn wir in Frühstückspensionen oder kleinen Hotels unseren Urlaub verbringen, wissen wir was uns erwartet und was wir erwarten dürfen. Entsprechend höher war unsere Erwartung beim Aufenthalt in Ihrem Haus bei über 400 Euro pro Tag im DZ.

Die Website ist wahnsinnig vielversprechend, weshalb wir uns das VAYA in Kühtai ausgesucht und vom 25.12.-30.12.2022 gebucht hatten. Optisch ist in Bezug auf die Räumlichkeiten alles so, wie auf der Website bebildert. Sehr geschmackvoll und schön eingerichtet. Das Zimmer ist super und auch der Spa-Bereich ist sehr positiv zu erwähnen! Alles ist sehr gepflegt, hell und geräumig. Auch Handtücher und Getränke waren immer verfügbar.

Das war es aber auch leider schon… die Liste der negativen Punkte ist leider um einiges länger.

Das Gespräch mit der Hotelleitung haben wir bereits am Tag nach unserer Anreise gesucht, um die Möglichkeit zum Verbessern zu geben. Am Service sei in der Kürze der Zeit nichts zu ändern war die Kernaussage. Man hat sich mit kostenlosen Getränken an einem Abend dafür entschuldigen wollen.

Folgendes haben wir bei dem besagten Gespräch angemerkt.

Service:
Bei Ankunft gab es keine Erklärung oder einen kurzen Rundgang, um zu zeigen wo was zu finden ist. Auch die Beschilderungen sind nicht wirklich ausreichend oder vollständig. Wir sind mit unserem Gepäck bei Anreise erst mit dem kleinen Aufzug links von der Rezeption hoch gefahren. Oben stand unsere Zimmernr aber nicht angeschrieben, so sind wir wieder runter, quer durch das Hotel zum großen Aufzug. Später haben wir herausgefunden, dass man über einen Flur unser Zimmer doch hätte erreichen können.

Das Serviceteam spricht, bis auf wenige Ausnahmen, nur englisch. An sich kein Problem, aber ein Hinweis hierauf wäre gut gewesen, sodass man sich darauf hätte einstellen können.

Den Skiraum mussten wir auch erst mal suchen und die Funktionsweise der Spintschließanlage wurde erst auf Nachfrage gezeigt.
Der Spint wurde auf der Zimmerkarte falsch hinterlegt bzw. es ging eine andere Spintnr auf, als die die an der Rezeption genannt wurde.
Unser Spint wurde dann einem später angereisten Gast ebenfalls zugewiesen. Dieser stellte unsere Ski einfach raus, anstatt Bescheid zu sagen, wofür Sie nichts kommen, was aber eine Frechheit ist!

Restaurant:
Das Serviceteam war zwar bemüht aber komplett unstrukturiert. Erklärung der Hotelleitung: Es ist schwer gelernte Hotelangestellte zu finden, weshalb eingestellt wird, was sich anbietet (Zahnarzthelferinnen etc) 
Dass das Team die Speisen- und Getränkekarte auf deutsch versteht, sollte allerdings Voraussetzung sein.
Uns stellt sich die Frage, warum die Hotelleitung das Personal in einem solchen Haus nicht ausreichend schult und es ordentlich eingeteilt wird, sodass nicht gefühlt jeder alles macht und kaum etwas reibungslos funktioniert.
Auf Getränke haben wir immer mind. 15 Minuten und länger gewartet, sie wurden falsch gebracht oder vergessen.
Gleiches war beim Abendessen der Fall. 
Die Qualität der Gerichte war mittelmäßig. Ungleiche Portionsgrößen, angetrocknetes Carpaccio, ewige Wartezeiten usw… 
Die Fischstäbchen am Kinderbuffet waren kalt und die Nudeln trocken.
Das Buffet sah zudem oft unappetitlich aus, weil Essen um die Gefäße herumlag, an den Rändern angetrocknet war, Schalen nicht nachgefüllt wurden, immer irgendwas gefehlt hat (Gläser, Müslischalen…)

Zimmer:
In dieser Preisklasse sollte kostenlos bereitgestelltes Mineralwasser auf dem Zimmer ein Standard sein.

Sonstiges:
Bei der groß angekündigten Après Ski Party am 28.12. wurde die gleiche Weihnachtsplaylist abgespielt, die auch noch am 30.12. im ganzen Hotel lief.

Wir hoffen, dass Ihnen diese Hinweise helfen die Hotelleitung, die Qualität und den Service in Ihrem Haus zu verbessern.

Freundliche Grüße

Hohe Preise für schlechte Hotelleitung und Service

Vorab: das Hotel und die Zimmer sind super! Dass das Wasser aus der Dusche läuft ist doof, könnte man aber verschmerzen.

Was jedoch in dieser Preisklasse nicht geht, ist der Service und der Umgang des Personals mit Kunden.
Das Personal im Restaurant ist nicht eingespielt und es ist kein System zu erkennen, wer für was oder welche Tische zuständig ist. Es sieht aus nach „alle machen alles und das irgendwie“. Man fühlt sich nicht gut betreut. Ein Ober, der den ganzen Abend für den Tisch zuständig ist, wäre super. So kam es dazu, dass wir trotz mehrerer Nachfragen am ersten Abend die letzten Waren die Essen bekamen und das trotz kleinen Kindern. Und das Essen war uhrzeitbedingt entsprechend - stand wohl schon eine Weile und ist vor sich hin getrocknet… Auch wäre es schön, einen Manager klar erkennen zu können, der auch mal nachfragt, ob alles passt. 
Am Abreisetag wollten wir noch bis Mittag in den Pool. Die Dame am Empfang hat uns ziemlich uncharmant bzw. Unverschämt deutlich gemacht, dass das nicht geht. Sie könnte mal nachfragen, ob man gegen Aufpreis etwas machen kann.
Sorry, ich war schon in so viele Hotels - überall war es möglich, bis 16 Uhr den Wellnessbereich zu nutzen.
Auch dass wir ein paar Minuten länger im Zimmer waren (hatten ja eh keinen Autoschlüssel, da diese abgegeben werden müssen) wurde mit der Androhung einer Nachzahlung quittiert. Gehts noch?
Fazit: eigentlich wollten wir im Februar nochmal kommen. Suchen uns jetzt aber lieber ein anderes Hotel!

Es hätte so schön sein können

Wir hatten für 7 Tage  ein sehr schönes, geräumiges und modern gestyltes Zimmer DELUXE II gebucht. Hotel und Zimmer waren sehr schön und sehr sauber. Der Wellnesbereich mit 4 Saunen, großem Ruheraum und Salzgrotte ist ebenfalls sehr schön. Besonders zu erwähnen sind die Panorama-Sauna und der Panorama-Ruheraum.   

Wer hochwertiges Essen und dazu pasenden Tischservice erwartet, wird aber enttäuscht sein: alle Speisen gibt es nur in Büffetform. Frühstück und Salatbüffet sind gut, das Hauptgericht am Abend gibt es nur am (lau-)warmen Büffet. Insgesamt sehr einfache Speisen.  Nach 5 von 7 Tagen haben sich die "Themenabende" wiederholt z.B. amerikanisch (Hot Dog, Hamburger, Cheeseburger - alles zum Selberbelegen - chicken wings ...) oder asiatisch (kleine Frühlingsrollen und Schrimps frittiert ...).     

Der Service beim Essen beschränkt sich auf das Abräumen von Tellern. Das Sevivepersonal ist freundlich und bemüht aber unaufmerksam, macht einen unerfahrenen Eindruck und dürfte wohl kaum viel Trinkgeld bekommen. 

Wer nicht viel Wert auf gutes Essen legt, ist mit diesem Hotel dennoch gut bedient.

Hotel und Wellnessbereich sehr gut, aber leider keine "Kulinarik"

Das VAYA Kühtai ist tatsächlich ein wunderschönes, modernes Hotel. Das Personal war überaus freundlich und alle sind bemüht, den Aufenthalt für die Gäste angenehm zu gestalten. 

Besonders hervorheben möchte ich den tollen Wellness-Bereich. Die Angebote sind vielfältig - eine tolle Aussicht und kostenlose Peelings mit verschiedenen Düften werten es zusätzlich auf.

Auch die Zimmer sind mit allem ausgestattet, was man sich für die Körperpflege wünscht.
Die Badezimmer sind offen gestaltet, große Dusche und je nach Zimmerkategorie eine riesige Wanne. Dazu ein großes, gemütliches Bett. 

Mit dem Essen habe ich in ähnlichen Hotels bessere Erfahrungen gemacht, deshalb nur 4 Punkte. Auf der Webseite des Hotels ist beschrieben, dass ein Teil des Dinners im Rahmen einer Halbpension am Tisch serviert wird. Das ist jedoch nicht der Fall, alle drei Gänge sind am Buffet verfügbar. Dieses ist oft gar nicht oder falsch beschriftet, für Vegetarier ist gerade bei den Hauptspeisen wenig dabei. 
Mit den Themenabenden meint das Hotel, denke ich, die bspw. italienischen oder asiatischen Buffets, die jeden Abend variieren. Bei der Qualität ist da bestimmt noch Luft nach oben. 
Zwischendurch sollte an einem Buffet auch mal „aufgeräumt“ werden oder der ein oder andere Löffel ausgetauscht werden, damit es auch für späte Gäste noch ansprechend ist. 
Die Auswahl des Desserts ist, finde ich, recht klein, Obstsalat wirkte nicht frisch. Wer nach 20 Uhr beim Dessert ankommt, hat dann noch weniger Auswahl. Vielleicht kann man künftig ein Auge darauf werfen, dass länger mehr verfügbar ist. 

Wir würden wieder kommen, weil das Hotel schön liegt und wir insgesamt zufrieden waren.

Schöner Aufenthalt

Wir hatten das Zimmer mit 4 Übernachtungen zum Preis von 3 gebucht. Leider ist es auch nicht mehr wert. Das Zimmer war sehr schön und modern. Das offene Bad störte uns nicht, da es in sehr vielen neu renovierten Hotels so gehandhabt wird.  Etwas wenig Stauraum für die Kleidung. es fehlten Schubladen für die Wäsche, die dann im offenen Regal unter dem TV-Gerät lag. Keine Privatsphäre auf der Terrasse wegen mangelnder Abtrennung. Die Möbel standen irgendwie dort herum. Scheinbar war auch niemand für die Reinigung der Terrasse zuständig. Der Aschenbecher wurde nie geleert. Terrasse nie gefegt. Die Zimmerreinigung war sehr gut. Der Wellnessberereich ist sehr schön. Bei voll belegtem Hotel aber  zu klein. Check-in 16Uhr ist viel zu spät bei Check-out um 10Uhr. 4h zur Zimmerreinigung? Restaurant: Viel zu eng bestuhlt. Frühstück gut aber keine 4 Sterne. Eierspeisen, gebratener Speck immer kalt. Das Abendessen wirklich nur untere Mittelklasse. Speisen meistens lauwarm/kalt. Keine Abwechslung. Es fehlt an jeglicher Beschriftung. Nachspeisen fast ausschließlich Kuchen, der TK-Ware ist.  Sehr geringe Obstauswahl. Servicekräfte sehr gut. Fazit: Für den Preis 4 für 3 gutes Preisleistungsverhältnis aber auf keinen Fall 4-Sterne-Niveau.

Wenig Privatsphäre

Das Hotel ist sehr modern eingerichtet, was mir schon auf den Fotos super gefallen hat.

Das Personal ist freundlich und bemüht.

Wieso nur 3 Sterne?

Leider wird mit Informationen über den Hotel Aufenthalt, gebuchte Halbpension etc recht gegeizt und man muss einem alles aus der Nase ziehen oder sich durchfragen.

In der separaten Toilette auf den Zimmern fehlen Handtücher. Das bitte nicht stören (und aufräumen + Handtücher Wechsel) Schild wurde ignoriert, was ich nicht so angenehm empfunden habe, da das auch recht peinlich hätte werden können!

Für Vegetarier ist das Hotel Nicht geeignet. Das man Abstriche in der Vielfalt des Essens hat bin ich gewöhnt, aber die Hauptgänge am Buffet waren fast ausschließlich fritierter Art. (selbst das Gemüse)

Salat Buffet und Frühstück waren super aber es ist noch reichlich Luft nach oben. 

Nichts für Vegetarier

Ich möchte vorerst erwähnen, dass es selbstverständlich nach einer Neueröffnung immer noch Luft nach oben gibt und dies aber nicht im negativen Sinne sondern Kleinigkeiten, die man nur ändern kann wenn man die Änderungsvorschläge der Kunden ernst nimmt. Sprich kleine Handtücher für Hände und oder Gesicht wären in den Zimmern toll. In der Douche wäre eine Ablage absolut Willkommen da die Sachen sonst auf dem Boden stehen müssen. Zum Service muss ich sagen, dass Michael meiner Meinung nach seinen Job wirklich top macht. Er nimmt sich wirklich viel Zeit für die Gäste. Er ist wahnsinnig aufgeschlossen und extrem freundlich, natürlich kann man nach knapp 7 Monaten Eröffnung immer noch ein Haar in der Suppe finden, jedoch sollte man auch so fair sein und sagen, dass das Personal im Service durch Freundlichkeit hervor sticht. Und ich denke somit kann man gut über Anfänger Fehler hinweg sehen! Der komplette Service ist wirklich sehr freundlich, hilfsbereit und Lösungsorientiert was mir aus der gleichen Branche eine Stern kategorie höher sehr gefällt. Ich habe nichts negatives zu bemängeln. Wie gesagt Änderungsvorschläge sind keine Kritik, dass sollten einige Gäste lernen. An die Rezeption muss ich sagen, dass Klara ihren Job ausgezeichnet macht. Susanne ist denke ich noch am Anfang aber ist sehr bemüht. Die Zimmer sind wunderbar. Wir hatten die höchste Kategorie sprich die Spa Suite. Alles ganz ausgezeichnet und eine Anmerkung an meine Vor kritiker habe ich noch, dass in einem Hotel Holz Spiesse evt auftreten können ist eigentlich selbsterklärend wenn man bedenkt wo man sich befindet und wie das Hotel aufgebaut ist. Entweder man sucht dann eben ein anderes Hotel auf oder ist eben vorsichtiger. Aber dass die Zimmer mit Holz ausgestattet sind, nunja da hätte man sich vorab sehr gut drüber informieren können. Wir residieren eigentlich nur in 5 Sterne Hotels, ich muss sagen wir werden im Juli wieder kommen. Wir freuen uns auf kleine Handtücher in der Suite. :)

A wie atemberaubend.

Hier hat für uns einfach alles gepasst:

- neues, modernes Hotel mit schick eingerichteten, sauberen Zimmern
- sehr schöner und großer Wellnessbereich mit Innenpool und diversen Saunen
- tolle Lage direkt an der Skipiste
- ausgesprochen leckeres, vielfältiges Abendessen und Frühstück
- überall fleißiges, sympathisches Personal 
- im Sommer viele Wandermöglichen rund um Kühtai

- uns fällt kein einziger negativer Punkt ein, tolles Hotel, weiter so.

Wir empfehlen das VAYA Kühtai sehr gerne weiter.

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