Falkensteiner Club Funimation Katschberg

Top Erlebnis für die ganze Familie mit typischen Falkensteiner Spitzen-Personal! Wir reisten zu fünft (4EW, 1x Kind 4 J.) und hatten für 3 Nächte 1x Familienzimmer Deluxe und 1x Familiensuite Superior (klare Empfehlung). Die Zimmer waren schön und sauber mit natürlichen Abnützungserscheinungen. Als perfektes Beispiel war das Telefon defekt, die angerufene Rezeption verstand uns nicht. 5min später war Adam vom Haustechnik Team bei uns hat ebendieses getauscht und sich mit uns im Perfekten Englisch über unseren Urlaub unterhalten und uns einen schönen Aufenthalt gewünscht. (Standard bei Falkensteiner, man kann aber bei anderen Hotelgruppen nicht voraussetzen das auch das Personal im Hintergrund einen so guten Kundenumgang pflegt). Wir hatten E-Bikes ausgeborgt (Top Equipment), leider ist bei einem auf halber Strecke die Kette gerissen. Unkompliziert wurden uns Ersatzbikes für den gleichen oder den Folgetag angeboten welche wir nicht angenommen haben. Als Aha-Erlebnis wurden uns die Bike Miete NICHT in Rechnung gestellt. Das Kinderunterhaltungsprogramm ist so umfangreich das egal bei welcher Wetter- oder Gefühlslage nie Langeweile aufkommt. Selbstredend ist das All-inclusive Paket einfach der Hammer, Getränke und Speisen spielen in der Spitzenklasse mit und jede Essenszeit ist das Highlight jeder Altersklasse. Das Personal ist international belegt, einfach jeder ist freundlich, grüßt auch die kleinsten und auch Haustechnik bzw Zimmermädchen können entweder fließend deutsch oder englisch! Etwaige Negativbewertungen sind für uns nicht nachvollziehbar, gleiches gilt für die berücksichtigte Trinkgeldpauschale welche von Anfang bis Ende offen kommuniziert wurde. Bei Schlussrechnung wurde uns auch angeboten diese zu entfernen oder nach unten zu korrigieren. Selbstredend wurde diese auf Basis o.g. Erfahrungen nach oben angepasst. Wir kommen sicher einmal wieder und werden bis dahin die restlichen Falkensteiner Hotels erkunden - macht weiter so!